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Header IMPULSE Mails

Impulse, die Ihre Praxis leichter machen

Ich bin Claudia, Claudia Henrichs

Expertin mit Herz für wirkungsvolle Kommunikation im ambulanten Pflegedienst. Ich unterstütze Manager/innen und Leitungskräfte dabei, dass Beraten, Verkaufen und Führen in der Praxis leichter gelingt.

Willkommen auf meiner Webseite!

  • Sie sind, Du bist hier richtig, wenn Du
  • eine innovative Leitungskraft bist,
  • Du bereit bist, Neues im Bereich Personalentwicklung zu wagen und
  • wenn Du wissen willst, wie Du mit Deiner Sprache noch leichter überzeugen kannst.

 

Heimliche Leistungen verringern

Workshop Heimliche Leistungen verringern in der ambulanten Pflege

  • Möchten Sie auch endlich alle Leistungen abrechnen, die Ihr Team erbringt?
    Statt 5 bis 7 % des Jahresumsatzes an „Heimliche Leistungen“ zu verlieren?
  • Träumen Sie davon, dass „Heimliche Leistungen“ vertraglich vereinbart werden, Ihr Umsatz dadurch steigt und Sie dafür kein zusätzliches Personal einstellen müssen?
    Statt sich immer wieder über dieses Thema zu ärgern!
  • Möchten Sie, dass Ihre Mitarbeitenden sympathisch und kompetent argumentieren können, wenn sie um zusätzliche Leistungen gebeten werden?
    Statt, dass Ihre Mitarbeitenden ihr schlechtes Gewissen pflegen!

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WERTE-orientierte Kommunikation

Header DISG

  • Möchten Sie auch schwierigen Pflegekunden und Angehörigen auf Augenhöhe begegnen?
    Statt die Zähne zusammen zu beißen!
  • Legen Sie Wert darauf, dass alle im Team wertschätzend miteinander umgehen?
    Statt hinter dem Rücken übereinander zu lästern!
  • Wollen Sie authentisch, klar und empathisch mit Ihren Mitarbeitenden kommunizieren, auch wenn sie nicht auf einer Wellenlänge sind?
    Statt sich über Missverständnisse endlos zu ärgern!

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Überzeugende Vertragsgespräche führen

Workshop oder Webinar Überzeugende Vertragsgespräche führen

  • Möchten Sie, dass Ihre Pflegekunden mehr Leistungen aus dem Sachleistungsbudget SGB XI von Ihrem Pflegedienst in Anspruch nehmen?
    Statt einmal pro Woche Duschen!
  • Legen Sie Wert darauf, dass Angehörige und Pflegebedürftige sich bei Ihnen gut aufgehoben fühlen und Ihren Pflegedienst gerne weiterempfehlen?
    Statt sich bei anderen über Ihren Dienst zu beschweren!
  • Möchten Sie, dass Ihre Mitarbeitenden begeistert ins Kundengespräch gehen und mit Stolz und Selbstbewusstsein die Leistungen Ihres Pflegedienstes anbieten?
    Statt Angst vor dem Verkaufen zu haben!

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Header Respektvolle Du

Das respektvolle gehobene "Du"

Vielleicht hast Du Dich schon gewundert, dass ich Dich so persönlich anrede?!

In meiner Arbeit nutze ich meistens das gehobene respektvolle "Du".

Diese Anrede passt zu meiner inneren Überzeugung, dass gemeinsames Arbeiten und Weiterentwicklung am besten auf Augenhöhe geschehen kann. Darüber hinaus haben Gehirnforscher  herausgefunden, dass Informationen, die in der "Du-Form" ankommen, besser vom Unterbewusstsein aufgenommen werden können. Das bedeutet auch, nachhaltiger behalten und umgesetzt werden.

Da ich es Dir so leicht wie möglich machen möchte, Dich mit meinen Inhalten auseinanderzusetzen, hat mich das Argument der Gehirnforscher noch in meiner Vorgehensweise bestärkt.

Sollte Ihnen das "Sie" lieber sein und wir in den persönlichen Kontakt kommen, werden wir uns selbstverständlich siezen!

Wie auch immer Du Dich entscheidest, Sie sich entscheiden, ich freue mich auf unseren Kontakt!

Claudia Henrichs

 

Gesprachsbausteine

Teambesprechungen

Feedback (O-Töne)

Für den persönlichen Kontakt: Tel.: +49 221 8 60 51 98 oder kontakt@chc-team.de

Ich freue mich auf Sie und Dich!

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