Beratung ist mehr als Informieren, Erklären und ein Angebot unterbreiten
Quelle: Häusliche Pflege Blog 02/2017, VincentzNetwork
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PA14 Die Kundenanalyse | Baustein 4 im Kundengespräch Teil 1
PA15 Die Kundenanalyse | Baustein 4 im Kundengespräch Teil 2