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Impulse, die Ihre Praxis leichter machen

Ich bin Claudia, Claudia Henrichs

Expertin mit Herz für wirkungsvolle Kommunikation im ambulanten Pflegedienst. Ich unterstütze Manager/innen und Leitungskräfte dabei, dass Beraten, Verkaufen und Führen in der Praxis leichter gelingt.

Willkommen auf meiner Webseite!

  • Sie sind, Du bist hier richtig, wenn Du
  • eine innovative Leitungskraft bist,
  • Du bereit bist, Neues im Bereich Personalentwicklung zu wagen und
  • wenn Du wissen willst, wie Du mit Deiner Sprache noch leichter überzeugen kannst.

 

Heimliche Leistungen verringern

Workshop Heimliche Leistungen verringern in der ambulanten Pflege

  • Möchten Sie auch endlich alle Leistungen abrechnen, die Ihr Team erbringt?
    Statt 5 bis 7 % des Jahresumsatzes an „Heimliche Leistungen“ zu verlieren?
  • Träumen Sie davon, dass „Heimliche Leistungen“ vertraglich vereinbart werden, Ihr Umsatz dadurch steigt und Sie dafür kein zusätzliches Personal einstellen müssen?
    Statt sich immer wieder über dieses Thema zu ärgern!
  • Möchten Sie, dass Ihre Mitarbeitenden sympathisch und kompetent argumentieren können, wenn sie um zusätzliche Leistungen gebeten werden?
    Statt, dass Ihre Mitarbeitenden ihr schlechtes Gewissen pflegen!

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WERTE-orientierte Kommunikation

Header DISG

  • Möchten Sie auch schwierigen Pflegekunden und Angehörigen auf Augenhöhe begegnen?
    Statt die Zähne zusammen zu beißen!
  • Legen Sie Wert darauf, dass alle im Team wertschätzend miteinander umgehen?
    Statt hinter dem Rücken übereinander zu lästern!
  • Wollen Sie authentisch, klar und empathisch mit Ihren Mitarbeitenden kommunizieren, auch wenn sie nicht auf einer Wellenlänge sind?
    Statt sich über Missverständnisse endlos zu ärgern!

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Überzeugende Vertragsgespräche führen

Workshop oder Webinar Überzeugende Vertragsgespräche führen

  • Möchten Sie, dass Ihre Pflegekunden mehr Leistungen aus dem Sachleistungsbudget SGB XI von Ihrem Pflegedienst in Anspruch nehmen?
    Statt einmal pro Woche Duschen!
  • Legen Sie Wert darauf, dass Angehörige und Pflegebedürftige sich bei Ihnen gut aufgehoben fühlen und Ihren Pflegedienst gerne weiterempfehlen?
    Statt sich bei anderen über Ihren Dienst zu beschweren!
  • Möchten Sie, dass Ihre Mitarbeitenden begeistert ins Kundengespräch gehen und mit Stolz und Selbstbewusstsein die Leistungen Ihres Pflegedienstes anbieten?
    Statt Angst vor dem Verkaufen zu haben!

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Hi liebe Claudia, ich durfte Anfang des Jahres einige interessante Fortbildungstage mit dir verbringen :) ... Das Erlernte und dein Newsletter sind hilfreich und inspirierend, danke dafür! Tobias Scheckenreuter (IMPULSE-Mail 06-17)

Gesprachsbausteine

Teambesprechungen

Feedback (O-Töne)

Für den persönlichen Kontakt: Tel.: +49 221 8 60 51 98 oder kontakt@chc-team.de

Ich freue mich auf Sie und Dich!

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