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Komfortzone: hinfallen, aufstehen, Krönchen richten, weitergehen!
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Hans-Dirk Reinartz im Interview: „Der Königsweg ist, die Emotionen wahrnehmen und ansprechen“
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Boris Klinge im Interview: „Die meisten Pflegedienste nutzen ihre Webseite nicht um Mitarbeitende zu finden!“
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Beratungs-PROZESSE im Licht des neuen Pflegebedürftigkeitsbegriffes
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Petra Schlitt im Interview: „Angehörige stehen immer im Schatten!“
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Christine Terczewski im Interview:
„Mein Gott, was haben wir für tolle Mitarbeiter! Die haben so viel Potenzial!“
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Bettina Schaaser im Interview:
„Qualität macht mir einfach Spaß und ich arbeite aus Leidenschaft!“
Gesprächsbausteine Beratungsgespräch
- [PA07] Begrüßung und Smalltalk | Baustein 1 im Kundengespräch
- [PA08] Der Interessewecker | Baustein 2 im Kundengespräch
- [PA11] Die Vorstellung | Baustein 3 im Kundengespräch
- [PA14] Die Kundenanalyse | Baustein 4 im Kundengespräch Teil 1
- [PA15] Die Kundenanalyse | Baustein 4 im Kundengespräch Teil 2
- [PA17] Das Angebot präsentieren | Baustein 5 im Kundengespräch Teil 1
- [PA18] Das Angebot präsentieren | Baustein 5 im Kundengespräch Teil 2
- [PA20] Einwandbehandlung | Baustein 6 im Kundengespräch
- [PA22] Abschluss und Absprachen | Baustein 7 im Kundengespräch
Beratungsprozess: Glückliche Pflegekunden - Wirtschaftlicher Erfolg
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