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Vorüberlegungen:
Wie erzielen Sie den größtmöglichen Nutzen aus dem Angebot der stundenweisen Verhinderungspflege? (von Maria Hanisch)
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Mitarbeitende in der ambulanten Pflege frühzeitig informieren
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Begrüßung und Smalltalk
Wir begrüßen einen Menschen, den wir vorher noch nie gesehen haben. Das kommt so oft vor, dass Sie sich darüber bestimmt keine Gedanken mehr machen.
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Sympathisch wirken im ersten Kontakt
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Personalentwicklung im ambulanten Pflegedienst
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Was möchten Sie am Ende eines Gespräches mit Ihrem Pflegekunden erreicht haben?
Genau wie bei einer Urlaubsreise, einem Familienfest oder einem sportlichen Wettbewerb ist es wichtig, ein Gespräch mit dem Kunden und deren Angehörigen zu planen und vorzubereiten.
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Live-Webinare
Spannende und kurzweilige Präsentationen erwarten Dich, nach denen Du mindestens 3 konkrete Tipps in Deiner Praxis sofort umsetzen kannst.
Dauer: 90 Minuten inklusive Fragerunde
Themenfelder:
FührungsKraft
Management | Prozesse
Beratung | Verkauf
Gesprächsbausteine Beratungsgespräch
- [PA02] Gesprächsbausteine im Überblick
- [PA01] Passt verkaufen zur ambulanten Pflege?
- [PA07] Begrüßung und Smalltalk | Baustein 1 im Kundengespräch
- [PA08] Der Interessewecker | Baustein 2 im Kundengespräch
- [PA11] Die Vorstellung | Baustein 3 im Kundengespräch
- [PA14] Die Kundenanalyse | Baustein 4 im Kundengespräch Teil 1
- [PA15] Die Kundenanalyse | Baustein 4 im Kundengespräch Teil 2
- [PA17] Das Angebot präsentieren | Baustein 5 im Kundengespräch Teil 1
- [PA18] Das Angebot präsentieren | Baustein 5 im Kundengespräch Teil 2
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Für den persönlichen Kontakt: Tel.: +49 221 8 60 51 98 oder kontakt@chc-team.de
Ich freue mich auf Sie und Dich!