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Die sich verändernden Lebenswirklichkeiten Ihrer Pflegekunden
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Leider bin ich im Moment in Urlaub!
Jetzt in der Urlaubszeit trudeln bei mir viele dieser Abwesenheits-Notizen ein. Manche lassen mich schmunzeln, einige finde ich irritierend und es gibt auch ein paar, die finde ich vorbildlich kundenorientiert. Ein schlechtes und ein gutes Beispiel findest Du in diesem Text.
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Design-Thinking und Customer Touchpoint Management in der ambulanten Pflege
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Größte Mehrheit oder höchster Widerstand?
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Ich will so bleiben wie ich bin!
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Warum es besonders in diesem Jahr wichtig ist, die Vision und die Mission des Pflegedienstes bei den Mitarbeitern lebendig werden zu lassen
Management-Tipp in der Februar Ausgabe der "Häuslichen Pflege" für den Vincentz Network Verlag geschrieben.
Ein besonderer Service für Sie:
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Personal gewinnen und begeistern
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„Hänge Deinen Pflug an einen fernen Stern und Du wirst immer eine gerade Furche ziehen"
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„Gebt mir zwei Minuten und wir bekommen das geregelt!“
Live-Webinare
Spannende und kurzweilige Präsentationen erwarten Dich, nach denen Du mindestens 3 konkrete Tipps in Deiner Praxis sofort umsetzen kannst.
Dauer: 90 Minuten inklusive Fragerunde
Themenfelder:
FührungsKraft
Management | Prozesse
Beratung | Verkauf
Gesprächsbausteine Beratungsgespräch
- [PA07] Begrüßung und Smalltalk | Baustein 1 im Kundengespräch
- [PA08] Der Interessewecker | Baustein 2 im Kundengespräch
- [PA11] Die Vorstellung | Baustein 3 im Kundengespräch
- [PA14] Die Kundenanalyse | Baustein 4 im Kundengespräch Teil 1
- [PA15] Die Kundenanalyse | Baustein 4 im Kundengespräch Teil 2
- [PA17] Das Angebot präsentieren | Baustein 5 im Kundengespräch Teil 1
- [PA18] Das Angebot präsentieren | Baustein 5 im Kundengespräch Teil 2
- [PA20] Einwandbehandlung | Baustein 6 im Kundengespräch
- [PA22] Abschluss und Absprachen | Baustein 7 im Kundengespräch
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