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Ein Erfahrungsbericht aus der Praxis
(von Maria Hanisch)
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Die Soziale Pflegeversicherung: Entstehung, Grundsätze und Entwicklung
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Konstruktive Kritik
Gesprächsbausteine Beratungsgespräch
- [PA07] Begrüßung und Smalltalk | Baustein 1 im Kundengespräch
- [PA08] Der Interessewecker | Baustein 2 im Kundengespräch
- [PA11] Die Vorstellung | Baustein 3 im Kundengespräch
- [PA14] Die Kundenanalyse | Baustein 4 im Kundengespräch Teil 1
- [PA15] Die Kundenanalyse | Baustein 4 im Kundengespräch Teil 2
- [PA17] Das Angebot präsentieren | Baustein 5 im Kundengespräch Teil 1
- [PA18] Das Angebot präsentieren | Baustein 5 im Kundengespräch Teil 2
- [PA20] Einwandbehandlung | Baustein 6 im Kundengespräch
- [PA22] Abschluss und Absprachen | Baustein 7 im Kundengespräch
Beratungsprozess: Glückliche Pflegekunden - Wirtschaftlicher Erfolg
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