Die Tagesordnung für Deine Teambesprechung im ambulanten Pflegedienst

Entscheide vorher, was Du erreichen willst!

Viele sammeln einfach ein paar Themen oder bringen große Stapel von Papier mit zur Dienstbesprechung. Oft werden die Themen einen Tag vorher zusammengestellt weil, wie immer, die Zeit fehlt.

Mit einer Tagesordnung breitest Du Dich optimal auf Dein Meeting vor.

Am besten, Du  lädst Dir die Mustervorlage „Tagesordnung“ auf den Bildschirm oder druckst sie Dir aus. Dann kannst Du Dich besser orientieren, wenn Du den Text hörst.

Nimm Dir Zeit für die Vorbereitung Deiner Teambesprechung

Deine Teambesprechungen werden viel erfolgreicher als bisher

• Wenn Du Deine Tagesordnung sorgfältig vorbereitest,
• diese vor dem Meeting allen zur Verfügung stellst und
• zu jedem Thema im voraus schon entscheidest, was Du erreichen möchtest

Übertragen wir das auf Deine Teambesprechung, gelten folgende zwei Regeln:

1. Bereite Dich gründlich vor, damit Du keine Zeit verschwendest
2. Plane nicht in Eile, denn die Zeit aller ist kostbar

Die Tagesordnung für Deine Dienstbesprechung

Bestimmt habt Ihr eine Vorlage in Eurem QM-Handbuch. Vielleicht passt Eure Vorlage ja auch schon oder Du kannst sie anpassen, wenn Dir das eine oder andere, was ich jetzt erzähle sinnvoll erscheint.

Gehen wir die einzelnen Felder meiner Mustervorlage einmal Punkt für Punkt durch. Ich unterscheide zwischen dem Kopfbereich und dem Themenbereich.

Im Kopfbereich habe ich die Felder mit orangefarbenen, im Themenbereich mit grünen Punkten versehen

Der Kopfbereich

1. Besprechung einberufen von
   Hier kommt der Name der Person hin, die zum Meeting einlädt.
   Das ist dann auch die Person, die für die Themen und die Ergebnisse verantwortlich ist.
   
   
2. Moderator
   Wir werden in einer späteren Folge noch besprechen, dass nicht immer die Leitung, auch diejenige ist, die das Meeting durchgängig moderiert. In manchen Fällen ist es sinnvoll, die Rolle der Leitung und die der Moderation auf zwei verschiedene Personen zu verteilen.
   
   
3. Protokollant
   Leg bitte im Vorfeld schon fest, wer die Ergebnisse für jedes einzelne Thema Deiner Besprechung festhält. Klar ist, dass Du mit den Personen, die moderieren und protokollieren sollen sprichst, bevor Du die Tagesordnung rausgibst. Damit diese Absprache so wenig Zeit wie möglich in Anspruch nimmt, schlage ich vor, ihr legt einmal die Regel fest, dass die Protokollführung immer alphabetisch nach Nachnamen übernommen wird. Hat also im letzten Meeting die Claudia Henrichs Protokoll geschrieben, ist beim nächsten Meeting die Person an der Reihe, deren Nachnamen nach Henrichs folgt.
   
   
4. Teilnehmer
   Bei bis zu sechs Personen kannst Du hier alle Namen aufführen. Bitte mit ausgeschrieben Vor- und Nachnamen. Bei mehr als sechs Personen nimmst Du die Teambezeichung. Zum Beispiel: Team Süd.
   Hier führst Du auch die Gäste auf, die zu bestimmten Themen dazukommen. Bitte ebenfalls mit Vor- und Nachnamen und mit dem Zusatz in welcher Abteilung sie arbeiten, welche Funktion sie haben oder von welchem Unternehmen sie kommen.
   
   
5. Vorbereitung
   Hier schreibst Du hin, was die Teilnehmenden vorbereiten sollen
   
   
6. Erforderliche Unterlagen
   Hier geht es um die Unterlagen, die Du der Tagesordnung beilegst oder die die Teilnehmenden mitbringen sollen.

Die Punkte 5 und 6 aus dem Kopfbereich ergeben sich oft erst, wenn Du die Themen zusammengestellt hast.

Nächste Seite: Der Themenbereich Deiner Tagesordnung

Der Themenbereich

1. Thema
   Bei der Themenbeschreibung ist es wichtig, dass Du ganz sachlich bleibst.
   
   
2. Ziel
   Schreib zu jedem Thema auf, welches Ziel Ihr erreicht habt, wenn das Thema Zuende besprochen ist. Das ist der wichtigste Punkt bei der Vorbereitung eines Meetings. 
   
   • Was wissen, können, tun Deine Mitarbeitenden zu diesem Thema? Oder
   • Welches Ergebnis liegt auf dem Tisch? 
   Aus dem Ziel ergeben sich die Aktion, was Du tun wirst, um das Ziel zu erreichen und die Zeit, die Du für dieses Thema brauchst.
   
   
3. Aktion
   Schreib  in die Tagesordnung, welche Aktion Du geplant hast. Dann können sich alle schon darauf einstellen, dass ihre Beteiligung gefragt ist. Wie Du das schnell machen kannst, erzähle ich in der nächsten Folge aus der Serie Teambesprechungen.
   
   
4. Zeit
   Erst nachdem Du Ziel und Aktion festgelegt hast, kannst Du entscheiden, wie viel Zeit Ihr für diesen Tagesordnungspunkt braucht. Das hängt auch immer von der Größe des Teams ab. Mein Tipp: Lieber Zeit für ein Thema einplanen, bis Du eine Entscheidung erreicht hast, die von allen getragen wird als 10 Info-Themen bei denen keiner richtig weiß, was er mit diese Information anfangen soll. Bitte erinnere Dich noch einmal an den Waldarbeiter vom Beginn.
   Wenn Du mit jedem noch einmal nachbesprechen musst, oder die Missverständnisse ausräumen, oder das Thema zum Xten mal auf die Tagesordnung setzt, hast Du im nachhinein eher Zeit verschwendet. Planst Du während der Besprechung genügend Zeit ein, hat das positive Auswirkungen auf die Motivation.
   
   
5. Akteur
   Mit Akteur ist die Person gemeint, die das Thema einbringt. Auch das muss nicht immer die PDL sein. Das kann eine Mitarbeiterin sein, die von ihrer letzten Fortbildung berichtet oder die Kollegin aus dem QM, oder ein externer Gast.
   
   
6. Aktivität der Gruppe
   Diesen Punkt kannst Du in der Tagesordnung auch weglassen. Wichtig ist, dass Du Dir im Vorfeld überlegst, was Dein Team pro Thema tun soll. Was ist deren Aktivität? Wenn Du zu dem Ergebnis kommst, dass bei jedem Thema nur „zuhören“ und "abnicken" steht, dann überleg Dir, wie Du die Informationen transportierst, ohne ein Meeting zu veranstalten. Ich finde diese Spalte spannend, weil auch Dein Team schon im Vorfeld weiß, das und wie es einbezogen wird. Psychologisch arbeitet unser Gehirn schon mit den Themen bevor die Besprechung stattfindet und die Beteiligung wird höher, wenn schon klar ist,
   • dass ich Fragen stellen kann,
   • Kriterien erarbeiten oder
   • Auswirkungen diskutieren darf.
     
     
7. Protokoll der letzten Besprechung
   Für mich ist das in jeder Besprechung der obligatorisch erste Punkt. Da ich nie davon ausgehen kann, dass alle bei jedem Meeting anwesend sind, stelle ich damit sicher, dass jeder die Vereinbarungen kennt und weiß, welche Auswirkungen die Entscheidungen auf sein Handeln hat. Selbst wenn Du das Mentorensystem eingeführt hast, von dem ich in der Folge 35 erzählt habe, gibst Du die Möglichkeit,
   • dass noch Fragen geklärt werden können oder 
   • Du über die Weiterentwicklung dieses Themas berichten kannst.
     
     
8. Aktionsplan
   Auch der Aktionsplan ist fester obligatorischer Bestandteil am Ende von jeder Besprechung. Hier wird noch einmal vom Protokollant zusammengefasst, wer was zu welchem Thema bis wann zu tun hat. Das wird zwar schon nach jedem Thema einmal festgehalten, doch erst am Ende einer Besprechung stellt sich heraus, ob manche nicht zu oft „ja“ gerufen und andere sich in vornehmer Zurückhaltung gesonnt haben.

Die entscheidenden Punkte bei der Vorbereitung eines Meetings sind die Ziele pro Thema und die daraus abzuleitenden Aktionen und Aktivitäten. Deshalb stelle ich Dir in der nächsten Folge Benjamin Bloom vor. Ich bin davon überzeugt, dass es Dir dann noch leichter fällt, zieldienliche Teambesprechungen zu planen.

Bis zum nächsten IMPULS wünsche ich Dir eine energievolle Zeit!

Deine Claudia, Claudia Henrichs

Welche Ideen und Erfahrungen hast Du denn zur Tagesordung? Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. 😊   

Vergleiche mein Muster „Besprechungsthemen“ mit dem Formular, das Du sonst verwendest und ergänze Deines um die Punkte, die vielleicht noch fehlen und Dir wichtig erscheinen.

Mein TIPP!! 

Wenn Du Dich für das Thema "Moderne Führung im ambulanten Pflegedienst" interessierst, dann schau Dir gerne diese Themen an:

Führung & Management