Die optimale Gesprächsstruktur für die Beratung im ambulanten Pflegedienst

Zuletzt aktualisiert: 15. Juli 2022 Zugriffe: 21269

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Einwände im Beratungsgespräch vermeiden

Es wäre doch schön, wenn Du Dich nicht mehr mit solchen Sätzen wie:

So teuer hatte ich mir das aber nicht vorgestellt!
Wie, ich dachte das bezahlt alles die Pflegekasse!!!
Ich will aber auch noch Geld für das Studium meines Neffen übrig behalten!!!

beschäftigen müsstest, oder?

Das wird Dir gelingen, wenn Du Deinen Gesprächen eine Struktur gibst.

Einwände sind nämlich das Ergebnis missglückter Kundenanalyse und/oder Angebotspräsentation!

Einwände und Vorwände.001

In diesen Beiträgen behandele ich jeden einzelnen Gesprächsbaustein ausführlicher:

Klick einfach auf den jeweiligen Button und Du kommst sofort zu Deinem Wunsch-Thema!

1. Begrüßung und Smalltalk

2. Der Interesse-Wecker

3. Die Vorstellung

4. Die Kundenanalyse

5. Das Angebot präsentieren

6. Von Einwänden und Vorwänden

7. Abschluss und Absprachen

Deine Vorteile von einer Struktur im Beratungsgespräch

Wenn Du für Dich diese Phasen und die Reihenfolge verinnerlichst

Behältst Du in jedem Gespräch den roten Faden
Auch wenn das Gespräch anders verläuft, als geplant.
Kommst Du immer wieder in Deine Struktur zurück.
Du vergisst kein wichtiges Thema.
Sparst Zeit.
Wirkst gesprächspartnerorientiert
Sympathisch und
Gleichzeitig strukturiert
Und Du erreichst leichter Deine Ziele, die Du Dir für dieses Gespräch vorgenommen hast.

Bis zur nächsten Folge wünsche ich Dir eine gute Zeit.

Deine Claudia

Im Podcast erzähle ich immer noch mal ein wenig mehr. Also hör in die Episode hinein und noch besser: Abonniere den Podcast gleich, damit Du alle Folgen automatisch "frei Haus" auf Dein Handy bekommst.

Alle meine Podcastfolgen kannst Du hier sehen: PFLEGE.ambulant- leichter beraten, verkaufen und führen

Ich liebe es, selbst zu entscheiden, wann und wo ich lernen möchte. Dein Kurs ist großartig! Einfach für JEDEN Lerntyp ( auch für alteingesessene 🐰),unterhaltsam, verständlich. Super Workbooks mit viel Liebe zum Detail gestaltet!!!! Kurzum: macht Lust auf mehr!!!! Danke für diesen großartigen Content!

Dana Malsch

Pflegeberaterin

Du bist spitze in dem was du machst und wie du es machst. Es hat mich angezündet und meine Flamme der Motivation brennt wie lange nicht mehr. Danke! Ich gehe mit den unzähligen Anregungen von Dir nun raus in die Welt!

Philipp Brockhoff

Geschäftsführer

Claudia, Du bist ein Lichtblick! Du inspirierst mich durch Deine Fragen, Du begleitest mich kaum spürbar aus dem Hintergrund und ich weiß, daß ich Dich alles fragen kann! Du hast einen riesigen Schatz an Erfahrung und bist dabei ganz wunderbar und unangestrengt.

Uta Kirchner

Geschäftsführerin

Vielen Dank für Deine sehr ansprechende Fortbildung (Webinar-Kurs). Trotz des ganzen Stresses, den wir hier hatten, werde ich viele Punkte zur Unterstützung der Beratungseinsätze anwenden können!

Margarete Segermann

Pflegedienstleiterin

Nach der Dienstberatung heute war ich stolz auf mich. Die Mannschaft, war ganz begeistert von einer anderen Herangehensweise. Es war sehr gut und ich bin richtig beflügelt. So ein tolles Meeting habe ich lange nicht gehabt! Ich danke dir für dieses schöne Verständnis, das du uns mit auf den Weg gegeben hast.

Florian Wend

Vielen Dank für die tollen Webinare, die gute Begleitung und die Geduld, die Sie mit uns hatten. Ich werde die Kolleginnen dazu motivieren auch in Zukunft auf die wunderbaren Materialien aus dem Kurs zurückzugreifen und weiter zu lernen!

Dr. Nada Ralic

Geschäftsbereichsleitung

Für mich war der wichtigste Nutzen zu sehen, wie sich die Mitarbeitenden während der Webinare entwickelt haben. Zu sehen, wie viel Potenzial in ihnen steckt und wie nachhaltig die Inhalte verinnerlicht werden!