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PDL-Kongress 2016
Fotos: Robert Bergemann / offenblen.de Agentur für Eventfotografie Berlin

pdl.kongress2017 Webseite

Wie Angehörige Teil Ihres Unterstützer-Teams werden

Donnerstag, 21.09.2017

  • Nutzen Sie die Persönlichkeitstypologie um Angehörige mit ins Boot zu holen
  • Verwenden Sie typgerechte Sprache richtig um Angehörigen auf Augenhöhe zu begegnen
  • So werden auch "schwierige" Angehörige zu Ihren Unterstützern

 

Vorabseminar
Mittwoch, 20.09.2017

Beratung 4.0: kontinuierlich - geplant - umsatzsteigernd

Ein (Pflege-) Kunde entscheidet sich erst ab dem fünften Kontakt für eine zusätzliche Leistung. Ihre Pflegekräfte zählen dabei leider nicht. 

  • Wie Sie zum "Fels in der Brandung" Ihrer Pflegekunden werden, auf den man sich verlassen kann.
  • Reden Sie schon im Erstgespräch darüber, was Beratung für Sie bedeutet.
  • Begleiten Sie die permanenten Veränderungen der Lebenssituation Ihrer Pflegekunden vom Erstgespräch an in die Zukunft.
  • Bauen Sie Vertrauen auf und reagieren Sie bedarfsgerecht auf die Veränderungen.
  • Stellen Sie die RICHTIGEN Fragen, um die Bedürfnisse Ihrer Pflegekunden zu erfahren. Damit Sie mit Ihren Angeboten dazu beitragen, das Leben in den eigenen vier Wänden genießen zu können. 

 

 

Beratungsprozess: Glückliche Pflegekunden - Wirtschaftlicher Erfolg

 

Respektvolle Du

Mit einem "Klick" auf das Bild gibt es mehr Informationen zu diesem Thema

 

 

Für den persönlichen Kontakt: Tel.: +49 221 8 60 51 98 oder kontakt@chc-team.de

Ich freue mich auf Sie und Dich!

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