leichter beraten verkaufen führen im ambulanten Pflegedienst

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Impulse, die Ihre Praxis leichter machen

 

Ich bin Claudia, Claudia Henrichs

Expertin mit Herz für wirkungsvolle Kommunikation im ambulanten Pflegedienst. Leitungskräfte und Beratungsteams unterstütze ich dabei, ihre Sprache zielführend einzusetzen, ohne dass sie Ihre Individualität verlieren.

Willkommen auf meiner Webseite!

Sie sind, Du bist hier richtig, wenn Du

  • eine innovative Leitungskraft bist,
  • Du bereit bist, Neues im Bereich Personalentwicklung zu wagen und
  • wissen willst, wie Du mit Deiner Sprache noch leichter überzeugen kannst.  
 
 

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 Einwandbehandlung: 

 Mit der Empathie-Formel vom NEIN zum JA! 
  

Workshop oder Webinar Überzeugende Vertragsgespräche führen

Möchtest Du Einwänden gelassener, souveräner und zieführender begegnen?
Lerne die psychologischen Hintergründe kennen und passe meine
20 Formulierungsbeispiele auf Deine Sprache an!

 ⚠️ AKTUELL: Beispiele für Krisen-Einwände ⚠️ 
"Ich brauche das Pflegegeld für steigende Energiekosten!"

 

LEICHTER BERATEN - VERKAUFEN - FÜHREN

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Online-Kurs: Kompetent Beraten in der ambulanten Pflege | Modul 1

Frau mit LaptopGlückliche Pflegekunden - Wirtschaftlicher Erfolg

  • Möchtest Du Deine Pflegekunden auf dem Weg in die Zukunft begleiten?
  • Ist Beratung für Dich mehr als der 37.3 Beratungsbesuch?
  • Legst Du Wert darauf, dass Eure Beratungsaktivitäten auch zu Erlösen führen?

In diesem Online-Kurs geht es darum,
wie die permanenten Veränderungen der Lebenssituationen von Pflegekunden begleitet werden können. Und zwar mit geplanter, kontinuierlicher und ganzheitlicher Beratung.

Lerne, wie Dein BeratungsPROZESS aussehen kann, damit es zu einer WIN-WIN-Situation kommt:

1. Glückliche Pflegekunden
2. Wirtschaftlicher Erfolg
3. Zufriedene Mitarbeitende

Wir werden mit einigen Glaubenssätzen aufräumen und Formulierungen üben, üben, üben.
In diesem Kurs geht es NICHT darum, wohlklingende Sätze auswendig zu lernen.
Du bekommst Wissen und Anregungen aus den Bereichen Psychologie und Soziologie. Wir wandern durch einige Paragrafen aus dem SGB XI und nutzen wichtige Sätze daraus für unsere Argumentation.

 

Transformation ist das Ziel!

 Du wandelst Wissen und Haltungen in Argumente um.
Denn nur, wenn Du das was Du lernst in Deiner Praxis anwendest, hat sich das Lernen gelohnt!

Inhalte

Modul 1 | Beratungsprozess: Glückliche Pflegekunden - wirtschaftlicher Erfolg

Kapitel 0: Warum ein BeratungsPROZESS glückliche Pflegekunden und wirtschaftlichen Erfolg bringt.

Kapitel 1: Warum Pflegebedürftige lieber Geldleistungen wollen.

Kapitel 2: Leidensdruck und Kittelbrennfaktor.

Kapitel 3: Wieviel Beratungs-Kontakte jeder braucht, um Leistungen einzukaufen.

Kapitel 4: Wie das Beratungs-Service-Paket als Prozess gestaltet werden kann.

Kapitel 5: Vom Kontrollbesuch zur guten Beratung.

Kapitel 6: Beratung ist eine Win-Win-Situation.

 

 

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