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Das Beste aus zwei Welten

Beim Blended-Learning werden die Vorteile von Präsenztrainings und Online-Lernen miteinander kombiniert.

Der Kurs "Wirkungsvolle Kundengespräche/WKG" besteht aus folgenden Modulen:

Blended Learning2

Der Timetable eines Kurses aus 2017 als Beispiel

Mit einem Klick auf das Foto öffnet sich ein PDF-Dokument

Timetable Thumbn 2

Folgende Ziele werden Sie mit dem Kurs erreichen:

  • Die Mitarbeitenden gehen begeistert ins Kundengespräch und können mit Stolz die Leistungen des Pflegedienstes bedürfnisgerecht anbieten.
  • Angehörige und Pflegebedürftige sind glücklich, weil sie sich gut beraten und begleitet fühlen und zahlen daher gerne einen Eigenanteil.
  • Alle sind davon überzeugt, dass alltagstaugliche kundenorientierte Kommunikation dem Leitbild entspricht und gleichzeitig wirtschaftliches Wachstum ermöglicht.
  • Jeder hat eine individuelle Gesprächsstrategie entwickelt die es ermöglicht, dass Pflegekunden ihre zusätzlichen Ansprüche in Form von Dienstleistungen (Pflege- oder Unterstützung) beim Pflegeunternehmen abrufen.

Ihre Vorteile von diesem begleiteden Onlinekurs

  1. Ihr Team entscheidet, wann, wo, mit wem und wie es arbeitet.
  2. Sie sparen Reisezeit und -kosten sowie Orientierungszeit.
  3. Für die gesamte Kursdauer besteht die Möglichkeit, Fragen und Themen kontinuierlich zu bearbeiten und im Webinar mit mir zu besprechen.
  4. Sämtliche Materialien stehen für die Gesamtdauer unserer Zusammenarbeit online zur Verfügung.
  5. Nach Ende des Kurses erhält jeder Teilnehmer ein WORK-Book (239 Seiten) als PDF-Dokument.
  6. Weil die Teilnhemnden "dran" bleiben, erleben sie, wie ihre Fähigkeiten wachsen.
  7. Auch wenn jemand einmal keine Zeit findet, ist ein Anschluss leicht möglich.
  8. Das Gelernte wird in der Praxis ausprobiert und im Webinar teilen wir Feedback zu den Erfahrungen
  9. Wir feiern Erfolge gemeinsam und in Tälern ist jeder Teil einer wertschätzenden Community
  10. Durch den nachhaltigen aufeinander aufbauenden Prozess steigt die Souveränität und mit einem gestärkten Selbstwertgefühl lassen sich die Ziele des Pflegedienstes leichter erreichen.

 

Das sagen Teilnehmer/innen zum Kurs:

"Vielen Dank für die zwei wertvollen Workshop-Tage, aber auch für Deine Bausteine in den Online-Schulungen. Mit dem Workshop konnten wir das Gelernte aus den Bausteinen für uns noch vertiefen. In der täglichen Anwendung sind für mich und aus den Rückmeldungen der Kolleginnen sehr hilfreich das "bewusst machen" was in welcher Gesprächssituation gut ist." (PDL)

 

"Habe heute 3 Beratungsgespräche gehabt und ein tolles Feedback von meinen Kunden bekommen. Es ist faszinierend, wie man durch Wertschätzung und den richtigen Fragen einen Menschen lenken kann." (Beratungs-Mitarbeiterin)

Ihr Testzugang zum Modul 3

Wenn Sie auf dieses Foto klicken, kommen Sie zur Anmeldeseite und können sich einen Eindruck von der Kursdidaktik machen. Unter dem Menüpunkt "Wirkungsvolle Kundengespräche" finden Sie das Modul 3: Begrüßung und Smalltalk, dass Sie sich in Ruhe anschauen können.

Hier sind Ihre Login-Daten:

Benutzername: test
Passwort: test

Live Demo Kurs

Dieser Kurs ist für Inhouse-Teams perfekt geeignet.

Wenn  Sie in einem persönlichen Gespräch mehr erfahren möchten

  • zu diesem Angebot sowie
  • den technischen Rahmenbedingungen und
  • den Vorausetzungen, die ein Team mitbingen muss, um erfolgeich zu lernen,

dann schreiben Sie mir eine Mail. Ich freue mich auf unseren Kontakt!

 

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Ich bin Claudia Henrichs

chc-team - Claudia Henrichs

Von mir bekommst Du Tipps und Anregungen zu den Themen:

 

  • Mitarbeiter/innen motivieren
  • Fähigkeiten stärken
  • Kunden überzeugen
  • Erlöse nachhaltig steigern

Feedback (O-Töne)

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