leichter beraten verkaufen führen im ambulanten Pflegedienst

Hier findest Du mich

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Impulse, die Ihre Praxis leichter machen

 

Ich bin Claudia, Claudia Henrichs

Expertin mit Herz für wirkungsvolle Kommunikation im ambulanten Pflegedienst. Leitungskräfte und Beratungsteams unterstütze ich dabei, ihre Sprache zielführend einzusetzen, ohne dass sie Ihre Individualität verlieren.

Willkommen auf meiner Webseite!

Sie sind, Du bist hier richtig, wenn Du

  • eine innovative Leitungskraft bist,
  • Du bereit bist, Neues im Bereich Personalentwicklung zu wagen und
  • wissen willst, wie Du mit Deiner Sprache noch leichter überzeugen kannst.  
 
 

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 Einwandbehandlung: 

 Mit der Empathie-Formel vom NEIN zum JA! 
  

Workshop oder Webinar Überzeugende Vertragsgespräche führen

Möchtest Du Einwänden gelassener, souveräner und zieführender begegnen?
Lerne die psychologischen Hintergründe kennen und passe meine
20 Formulierungsbeispiele auf Deine Sprache an!

 ⚠️ AKTUELL: Beispiele für Krisen-Einwände ⚠️ 
"Ich brauche das Pflegegeld für steigende Energiekosten!"

 

LEICHTER BERATEN - VERKAUFEN - FÜHREN

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Überzeugende Vertragsgespräche führen

Workshop überzeugende Vertragsgespräche führen

"Ich bin mega-stolz auf meine Leitungskräfte! Unsere Kennzahlen sind signifikant nach oben gegangen und die PDL argumentieren viel selbstbewuster!" Hans-Christian Zehl, Bereichsleiter

Darum geht es im Webinarkurs "Überzeugende Kundengespräche führen!"

  • Möchtest Du, dass Deine Pflegekunden passendere Leistungen aus dem Sachleistungsbudget SGB XI von Deinem Pflegedienst in Anspruch nehmen?

Statt 1x pro Woche Duschen!

 

  • Sollen sich Interessenten nach dem Erst- oder Vertragsgespräch für Euren Pflegedienst entscheiden?

Statt dem Wettbewerber den Vorrang zu geben?

 

  • Legst Du Wert darauf, dass Angehörige und Pflegebedürftige sich bei Euch gut aufgehoben fühlen und Euren Pflegedienst gerne weiterempfehlen?

Statt sich bei anderen über Ihren Dienst zu beschweren!

 

  • Möchtest Du, dass Deine Mitarbeitenden begeistert ins Kundengespräch gehen und mit Stolz und Selbstbewusstsein die Leistungen Eures Pflegedienstes anbieten?

Statt Angst vor dem Verkaufen zu haben!

 

Wenn Du auf mindestens eine dieser Fragen mit "Ja" geantwortet hast, dann lies weiter und check aus, ob der Webinarkurs auch Doch und Dein Team weiterbringt.

 

 

Für wen ist der Webinarkurs geeignet?

Mitarbeitende eines ambulanten Pflegedienstes, die Vertragsgespräche als auch Folgebesuche und erneute Kundenbesuche durchführen, Verwaltungskräfte, Leiter*innen der Hauswirtschafts-Teams. Drei – maximal 14 Teilnehmende.

 

Du willst wissen, wie der Kurs aussieht?

Dann wirf einen Blick hinter die Kulissen und entscheide, ob Inhalt und die Art, wie ich arbeite, zu Dir und Euch passen. 

 

 

 

Welche Ziele werden mit dieser Veranstaltung erreicht?

Die Teilnehmenden

  1. gehen begeistert ins Kundengespräch und können mit Stolz die Leistungen des Pflegedienstes bedürfnisgerecht anbieten,
  2. sind davon überzeugt, dass alltagstaugliche kundenorientierte Kommunikation dem Leitbild entspricht und gleichzeitig wirtschaftliches Wachstum ermöglicht,
  3. haben die wichtigsten sprachliche Werkzeuge kennengelernt, ausprobiert und auf die eigene Persönlichkeit angepasst,
  4. fühlen sich in ihrer Argumentation sicher, können das Gespräch souverän steuern und auf Ausreden und Einwände kompetent reagieren.
  5. Angehörige und Pflegebedürftige sind glücklich, weil sie sich gut beraten und begleitet fühlen und stimmen daher gerne dem Angebot zu.

 

Das sagen begeisterte Teilnehmer/innen

Madeleine: "Ja, es macht Spaß zu verkaufen, weil es den Kunden gut tut!"

"Wir sind schon gut und wir können noch besser werden!"

 

 

 

 

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Das sagen zufriedene Kund*innen

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