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03 Folgebesuch

Zufriedenheit verringert Leistungskürzungen

Nutzen Argumentation

Welche Vorteile hat Ihr Pflegekunde?

was war was kommt-370 290

Rückblick 2014 und Ausblick 2015

Engel Teufel

Wie der Weihnachtsbesuch harmonisch gestaltet werden kann

Vergütungsverhandlung

Vergütungsverhandlung

Verhinderungspflege1

Wie gehe ich vor, wenn der Kunde stundenweise Verhinderungspflege haben will?

(von Maria Hanisch)

In der Praxis werden zwei Vorgehensweisen kontrovers diskutiert und gehandhabt. 

13 das ist aber teuer

Vorwände und Einwände im Kundengespräch

Gesprachsbausteine

Teambesprechungen

Stellenanzeigen

Gaestebuch

Online Lernen

Podcast

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