Impulse, die Ihre Praxis leichter machen
Ich bin Claudia, Claudia Henrichs
Expertin mit Herz für wirkungsvolle Kommunikation im ambulanten Pflegedienst. Ich unterstütze Manager/innen und Leitungskräfte dabei, dass Beraten, Verkaufen und Führen in der Praxis leichter gelingt.
Willkommen auf meiner Webseite!
- Sie sind, Du bist hier richtig, wenn Du
- eine innovative Leitungskraft bist,
- Du bereit bist, Neues im Bereich Personalentwicklung zu wagen und
- wenn Du wissen willst, wie Du mit Deiner Sprache noch leichter überzeugen kannst.
Heimliche Leistungen verringern
- Möchten Sie auch endlich alle Leistungen abrechnen, die Ihr Team erbringt?
Statt 5 bis 7 % des Jahresumsatzes an „Heimliche Leistungen“ zu verlieren?
- Träumen Sie davon, dass „Heimliche Leistungen“ vertraglich vereinbart werden, Ihr Umsatz dadurch steigt und Sie dafür kein zusätzliches Personal einstellen müssen?
Statt sich immer wieder über dieses Thema zu ärgern!
- Möchten Sie, dass Ihre Mitarbeitenden sympathisch und kompetent argumentieren können, wenn sie um zusätzliche Leistungen gebeten werden?
Statt, dass Ihre Mitarbeitenden ihr schlechtes Gewissen pflegen!
WERTE-orientierte Kommunikation
- Möchten Sie auch schwierigen Pflegekunden und Angehörigen auf Augenhöhe begegnen?
Statt die Zähne zusammen zu beißen!
- Legen Sie Wert darauf, dass alle im Team wertschätzend miteinander umgehen?
Statt hinter dem Rücken übereinander zu lästern!
- Wollen Sie authentisch, klar und empathisch mit Ihren Mitarbeitenden kommunizieren, auch wenn sie nicht auf einer Wellenlänge sind?
Statt sich über Missverständnisse endlos zu ärgern!
Überzeugende Vertragsgespräche führen
- Möchten Sie, dass Ihre Pflegekunden mehr Leistungen aus dem Sachleistungsbudget SGB XI von Ihrem Pflegedienst in Anspruch nehmen?
Statt einmal pro Woche Duschen!
- Legen Sie Wert darauf, dass Angehörige und Pflegebedürftige sich bei Ihnen gut aufgehoben fühlen und Ihren Pflegedienst gerne weiterempfehlen?
Statt sich bei anderen über Ihren Dienst zu beschweren!
- Möchten Sie, dass Ihre Mitarbeitenden begeistert ins Kundengespräch gehen und mit Stolz und Selbstbewusstsein die Leistungen Ihres Pflegedienstes anbieten?
Statt Angst vor dem Verkaufen zu haben!
TSVG - Auswirkungen auf den ambulanten Pflegedienst
Ambulante Betreuungsdienste können künftig Sachleistungen abrechnen!
Schon im November 2018 habe ich in der Podcast-Folge 72 davon berichtet, dass das Terminservice- und Versorgungsgesetz/TSVG im April 2019 in Kraft treten soll. Mein Fazit im letzten Jahr war, dass Beratung eine Kernkompetenz beruflich Pflegender bleiben oder werden muss. Das TSVG ist am 14. März 2019 im Bundestag beschlossen worden und Du hörst in dieser Folge welche Auswirkungen das aus meiner Sicht auf ambulante Pflegedienste hat.
Pflegende Angehörige: Vieles ist plötzlich anders!
Was ist möglich in unserer morgigen Welt?
In dieser sehr persönlichen Episode erzähle ich Dir, warum ich erst nach mehr als zwei Monaten wieder von mir hören lasse. Mehr als je zuvor bin ich jetzt pflegende Angehörige. Du erfährst, welche Fragen wir uns stellen und wie Du Eure Angehörigen unterstützen kannst.
Mut und Selbstbewusstsein im ambulanten Pflegedienst
Marlis Lamers und Bettina Schöbitz im Interview: „Besser agieren als reagiert zu werden.“
Mit Bettina Schöbitz und Marlis Lamers habe ich darüber gesprochen, wieso Rückschläge zu einem stärkeren Selbstbewusstsein führen können. Beide hatten für den 08. März 2019 die Veranstaltung MUTmacherTag geplant. Diese hat dann nicht stattgefunden. In ihrer Podcast-Episode erzählt Bettina nun, wie es dazu kam. Damit hat sie an ihrem eigenen Beispiel gezeigt, dass Scheitern auch Chancen bietet.
Beratung: Kernkompetenz beruflich Pflegender | Teil 2
6 spannende Themen vom Kongress Tag der Pflegeberatung.
Von der Moral der 24-Stunden-Pflege bis zur digitalen Pflegeberatung. Alle Videos und PDF-Dokumente der Vorträge stehen für Dich barrierefrei auf der Seite Rückblick Kongress Tag der Pflegeberatung 2018 zur Verfügung.
Für den persönlichen Kontakt: Tel.: +49 221 8 60 51 98 oder kontakt@chc-team.de
Ich freue mich auf Sie und Dich!