Impulse, die Ihre Praxis leichter machen
Ich bin Claudia, Claudia Henrichs
Expertin mit Herz für wirkungsvolle Kommunikation im ambulanten Pflegedienst. Leitungskräfte und Beratungsteams unterstütze ich dabei, ihre Sprache zielführend einzusetzen, ohne dass sie Ihre Individualität verlieren.
Willkommen auf meiner Webseite!
Sie sind, Du bist hier richtig, wenn Du
- eine innovative Leitungskraft bist,
- Du bereit bist, Neues im Bereich Personalentwicklung zu wagen und
- wissen willst, wie Du mit Deiner Sprache noch leichter überzeugen kannst.
Einwandbehandlung:
Mit der Empathie-Formel vom NEIN zum JA!
Möchtest Du Einwänden gelassener, souveräner und zieführender begegnen?
Lerne die psychologischen Hintergründe kennen und passe meine
20 Formulierungsbeispiele auf Deine Sprache an!
⚠️ AKTUELL: Beispiele für Krisen-Einwände ⚠️
"Ich brauche das Pflegegeld für steigende Energiekosten!"
LEICHTER BERATEN - VERKAUFEN - FÜHREN
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Aktuelle Beiträge
3 Impulse zum Jahresausklang
Und wenn Du das Gefühl hast, das alles auseinander zu fallen scheint, bleibe ganz ruhig. Es sortiert sich nur neu.
Die 3+3 größten Führungsfehler | Teil 1
"Die meisten könnten führen, wenn sie denn wollten!" sagt Geschäftsführercoach Dr. Bernd Geropp. Wie Du in der ambulanten Pflege die sechs größten Führungsfehler vermeiden kannst!
Die 3+3 größten Führungsfehler | Teil 2
"Mitarbeitende müssen die Erwartungen ihres Chefs, ihrer Chefin erfüllen!" sagt Geschäftsführercoach Dr. Bernd Geropp. Damit das gelingt, ist es wichtig, die Erwartungen konkret zu...
Gesprächs-Tipps
Warum Du für jedes Gespräch ein Ziel brauchst
Was möchtest Du am Ende eines Beratungsgesprächs erreicht haben? Wer sein Ziel NICHT kennt, landet leicht da, wo er keinesfalls hin wollte!
Pflegegeld für steigende Energiekosten!?
Wie Du Einwänden mit der Empathie-PLUS-Formel souverän, gelassen und zielführend begegnest!
Einwände und Vorwände im Kundengespräch
"Das ist aber teuer!" Wie Du souverän mit Einwänden und Vorwänden umgehst und woran Du erkennen kannst, ob es sich lohnt, das Gespräch fortzusetzten!
Das sagen zufriedene Kund*innen
Ich liebe es, selbst zu entscheiden, wann und wo ich lernen möchte. Dein Kurs ist großartig! Einfach für JEDEN Lerntyp ( auch für alteingesessene 🐰),unterhaltsam, verständlich. Super Workbooks mit viel Liebe zum Detail gestaltet!!!! Kurzum: macht Lust auf mehr!!!! Danke für diesen großartigen Content!
Dana Malsch
Pflegeberaterin
Du bist spitze in dem was du machst und wie du es machst. Es hat mich angezündet und meine Flamme der Motivation brennt wie lange nicht mehr. Danke! Ich gehe mit den unzähligen Anregungen von Dir nun raus in die Welt!
Philipp Brockhoff
Geschäftsführer
Claudia, Du bist ein Lichtblick! Du inspirierst mich durch Deine Fragen, Du begleitest mich kaum spürbar aus dem Hintergrund und ich weiß, daß ich Dich alles fragen kann! Du hast einen riesigen Schatz an Erfahrung und bist dabei ganz wunderbar und unangestrengt.
Uta Kirchner
Geschäftsführerin
Vielen Dank für Deine sehr ansprechende Fortbildung (Webinar-Kurs). Trotz des ganzen Stresses, den wir hier hatten, werde ich viele Punkte zur Unterstützung der Beratungseinsätze anwenden können!
Margarete Segermann
Pflegedienstleiterin
Nach der Dienstberatung heute war ich stolz auf mich. Die Mannschaft, war ganz begeistert von einer anderen Herangehensweise. Es war sehr gut und ich bin richtig beflügelt. So ein tolles Meeting habe ich lange nicht gehabt! Ich danke dir für dieses schöne Verständnis, das du uns mit auf den Weg gegeben hast.
Florian Wend
Geschäftsführer
Du hast nicht nur mir die Augen geöffnet, dass das Verkaufen von Pflegeleistungen überhaupt nichts Schlimmes oder Anrüchiges ist!
Annett Urban
Chefredakteurin pdl.konkret ambulant
Vielen Dank für die tollen Webinare, die gute Begleitung und die Geduld, die Sie mit uns hatten. Ich werde die Kolleginnen dazu motivieren auch in Zukunft auf die wunderbaren Materialien aus dem Kurs zurückzugreifen und weiter zu lernen!
Dr. Nada Ralic
Geschäftsbereichsleitung
Für mich war der wichtigste Nutzen zu sehen, wie sich die Mitarbeitenden während der Webinare entwickelt haben. Zu sehen, wie viel Potenzial in ihnen steckt und wie nachhaltig die Inhalte verinnerlicht werden!
Theresa Schafroth
Fachbereichsleiterin Soziale Dienste
Wir haben es geschafft, wirtschaftlich zu werden! Das ist mit der Verdienst aus Deinem Webinar-Kurs. Wir haben Vieles umgesetzt!
Kerstin Schnepper
Pflegedienstleiterin
Du hast mein Leben sehr bereichert und ich wünsche dir, dass du noch ganz viele tolle Begegnungen hast und Dein wertvolles Wissen weitergeben kannst.
Gabi Stegmaier
Beratungsmitarbeiterin
