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Den Widerstand im Vertrags- und Beratungsgespräch verringern

Drei Impulse zum Jahresausklang 2022 für Leitungskräfte im ambulanten Pflegedienst 

Mit einem einfachen sprachlichen Tool, Probleme in die positive Wunschvorstellung umformulieren und den Widerstand gegen Deine Angebote, Vorschläge und Ideen verringern!

 

  

Darum geht es:

  1. „Die „Positive Wunschvorstellung“, ein beeindruckendes Kommunikations-Tool.
  2. Ich will nicht ins Heim: Den größten Leidensdruck als Vermutung ins Gespräch einbringen
  3. In drei Schritten zum „Ja“ von Deinen Gesprächspartner*innen
  4. Formulierungsbeispiele zu oft gehörten Aussagen im ambulanten Pflegedienst:
    • Können wir das bezahlen?
    • Was ist, wenn meine Mutter den Pflegedienst ablehnt? 
    • Ich fühle mich mit dem Ganzen überfordert!
    • Ich will keine fremden Menschen im Haus haben!

  5. Die „Für-Sie-Sprache“
  6. Die Absicherungsfrage
  7. Zwei Formulierungen für das Erstgespräch mit Pflegebedürftigen
  8. Zwei Varianten für das Beratungsgespräch nach § 37.3 SGB XI

 

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Probier das sprachliche Tool „Positive Wunschvorstellung“ einmal aus! Ich wünsche Dir viel Vergnügen beim Einsammeln von „Jas“.

Deine Claudia

 

 

Webinar-Kurs Überzeugende Gespräche mit Pflegekunden führen

 

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Im Exklusiv-Bereich für IMPULSE-Mail Abonnent*innen habe ich passend zu diesem Artikel folgendes eingestellt: 

  • PDF: Formulierungsbeispiele "Vom Problem zur positiven Wunschvorstellung"


 

Alle Podcast-Folgen findest Du hier:  PFLEGE.ambulant - leichter beraten, verkaufen und führen

 

 

 


 

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