Wie Du Einwänden mit der Empathie-PLUS-Formel souverän, gelassen und zielführend begegnest!
Gesprächs-Tipps
Ein Helikopterflug über die Inhalte des Kurses „Überzeugende Kundengespräche führen!“ in der ambulanten Pflege. Wir landen auf ausgewählten Plätzen und teilen Formulierungen miteinander, die Du in Deinen Erst- und Vertragsgespräche sofort anwenden kannst.
Pflegebedürftige befähigen, selbstbestimmt über die Pflege zu entscheiden! Patienten gibt es beim Arzt und Klienten beim Steuerberater.
"Ich bin mega-stolz auf meine Leitungskräfte! Unsere Kennzahlen sind signifikant nach oben gegangen und die PDL argumentieren viel selbstbewuster!" Hans-Christian Zehl, Bereichsleiter
Glaubenssatz ambulante Pflege: Wir müssen jeden Anfragenden annehmen! Wirklich? Ich glaube die Zeiten sind vorbei, in denen die Vorgaben von Interessenten gemacht werden.
Mit dieser Struktur behältst Du den roten Faden im Beratungsgespräch, kannst das Gespräch steuern, sparst Zeit und wirkst extrem gesprächspartner-orientiert!
Glaubenssatz ambulante Pflege. Fakten-Check: Wie die finanzielle Situation von Pflegebedürftigen wirklich aussieht und in welcher Relation Zuzahlungen für ambulante Pflege stehen.