Gesprächs-Tipps

Die Kundenanalyse | Baustein 4 im Kundengespräch Teil 2

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Stellst Du fremden Menschen gerne Fragen???

Warum wir Erwachsene uns so schwer tun, Fragen zu stellen. Haben wir als Kind unsere Eltern doch mit Fragen gelöchert.

Die Kundenanalyse | Baustein 4 im Kundengespräch Teil 1

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„Ich will ihn vor dem Ertrinken retten, sagte der Vogel und hängte den Fisch über den Ast!“

Wie Du mit den richtigen Fragen herausfindest welche Leistungen für Deine Gesprächspartner wirklich passen.

Der Interessewecker | Baustein 2 im Kundengespräch

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Ein wenig bekannter Weg für den perfekten Gesprächseinstieg. Sage mir innerhalb von 30 Sekunden, warum ich dir eine Stunde lang zuhören soll.

Die Vorstellung | Baustein 3 im Kundengespräch

Stell Dein Licht nicht unter den Scheffel! Was ist Deine Kernkompetenz (worin bist du Spezialistin oder Experte) und welches Problem löst Du damit Deinen Pflegekunden?

Tipp unter Freunden - So wirst Du weiterempfohlen

Tipp unter Freunden

Mund-zu-Mund-Propaganda

Wie Du es schaffst, dass Deine Pflegekunden Dich und Dein Team allen Freunden und Bekannten ans Herz legen.

Begrüßung und Smalltalk | Baustein 1 im Gespräch mit Pflegekunden

Der erste Eindruck ist entscheidend! - Nutze ihn!

So wirkst Du von der ersten Sekunde an sympathisch und kompetent!

Pflege-Anfrage per Mail - ignorieren oder reagieren?

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Bitte schicken Sie mir Informationen!

Wie Du mit Anfragen umgehen kannst, die Du per Mail bekommst, ohne Zeit zu verschwenden!

Ich liebe es, selbst zu entscheiden, wann und wo ich lernen möchte. Dein Kurs ist großartig! Einfach für JEDEN Lerntyp ( auch für alteingesessene 🐰),unterhaltsam, verständlich. Super Workbooks mit viel Liebe zum Detail gestaltet!!!! Kurzum: macht Lust auf mehr!!!! Danke für diesen großartigen Content!

Dana Malsch

Pflegeberaterin

Du bist spitze in dem was du machst und wie du es machst. Es hat mich angezündet und meine Flamme der Motivation brennt wie lange nicht mehr. Danke! Ich gehe mit den unzähligen Anregungen von Dir nun raus in die Welt!

Philipp Brockhoff

Geschäftsführer

Claudia, Du bist ein Lichtblick! Du inspirierst mich durch Deine Fragen, Du begleitest mich kaum spürbar aus dem Hintergrund und ich weiß, daß ich Dich alles fragen kann! Du hast einen riesigen Schatz an Erfahrung und bist dabei ganz wunderbar und unangestrengt.

Uta Kirchner

Geschäftsführerin

Vielen Dank für Deine sehr ansprechende Fortbildung (Webinar-Kurs). Trotz des ganzen Stresses, den wir hier hatten, werde ich viele Punkte zur Unterstützung der Beratungseinsätze anwenden können!

Margarete Segermann

Pflegedienstleiterin

Nach der Dienstberatung heute war ich stolz auf mich. Die Mannschaft, war ganz begeistert von einer anderen Herangehensweise. Es war sehr gut und ich bin richtig beflügelt. So ein tolles Meeting habe ich lange nicht gehabt! Ich danke dir für dieses schöne Verständnis, das du uns mit auf den Weg gegeben hast.

Florian Wend

Vielen Dank für die tollen Webinare, die gute Begleitung und die Geduld, die Sie mit uns hatten. Ich werde die Kolleginnen dazu motivieren auch in Zukunft auf die wunderbaren Materialien aus dem Kurs zurückzugreifen und weiter zu lernen!

Dr. Nada Ralic

Geschäftsbereichsleitung

Für mich war der wichtigste Nutzen zu sehen, wie sich die Mitarbeitenden während der Webinare entwickelt haben. Zu sehen, wie viel Potenzial in ihnen steckt und wie nachhaltig die Inhalte verinnerlicht werden!