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Gesprächs-Tipps

Das Angebot präsentieren | Baustein 5 im Kundengespräch (1)

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Kunden kaufen KEINE Produkte oder Dienstleistungen!

Haben sie nie, tun sie jetzt nicht und werden es auch in Zukunft nie tun. 

Die Kundenanalyse | Baustein 4 im Kundengespräch Teil 2

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Stellst Du fremden Menschen gerne Fragen???

Warum wir Erwachsene uns so schwer tun, Fragen zu stellen. Haben wir als Kind unsere Eltern doch mit Fragen gelöchert.

Begrüßung und Smalltalk | Baustein 1 im Gespräch mit Pflegekunden

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Der erste Eindruck ist entscheidend! - Nutze ihn!

So wirkst Du von der ersten Sekunde an sympathisch und kompetent!

Die Kundenanalyse | Baustein 4 im Kundengespräch Teil 1

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„Ich will ihn vor dem Ertrinken retten, sagte der Vogel und hängte den Fisch über den Ast!“

Wie Du mit den richtigen Fragen herausfindest welche Leistungen für Deine Gesprächspartner wirklich passen.

Der Interessewecker | Baustein 2 im Kundengespräch

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Ein wenig bekannter Weg für den perfekten Gesprächseinstieg. Sage mir innerhalb von 30 Sekunden, warum ich dir eine Stunde lang zuhören soll.

Die Vorstellung | Baustein 3 im Kundengespräch

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Stell Dein Licht nicht unter den Scheffel! Was ist Deine Kernkompetenz (worin bist du Spezialistin oder Experte) und welches Problem löst Du damit Deinen Pflegekunden?

So wird Dein Pflegedienst weiterempfohlen

Tipp unter Freunden

Tipp unter Freunden: Mund-zu-Mund-Propaganda

Wie Du es schaffst, dass Deine Pflegekunden Dich und Dein Team allen Freunden und Bekannten ans Herz legen.

 


 

Das sagen zufriedene Kund*innen

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