Konfliktgespräche meistern! Nutze Deine Chance und erlebe mich ein letztes Mal während der Häuslichen Pflege Woche in Potsdam.

 

 

Ich höre auf und werde Künstlerin 

Letzten Monat habe ich einen Präsenzworkshop zum Thema „Führungs KnowHow“ durchgeführt.

 

Zu Beginn fragte ich nach den wichtigsten Themen, die das Leitungsteam umtreibt. Und, wie ich es schon geahnt hatte, das Thema Konflikt stand ganz ganz oben auf der Prio-Liste.

 

Am zweiten Tag stand das Üben von Konfliktgesprächen an. Als ich in den Raum kam, hatten die Teilnehmenden die Tische schon so gestellt, dass eine gute Gesprächsatmosphäre für die Übungen geschaffen war.

Ich war im positiven Sinne perplex und begeistert zugleich. Normalerweise reißen sich die Teilnehmenden nicht darum, ein Gespräch vor versammelter Mannschaft auszuprobieren.

 

Diese beiden Tage habe ich mit einem unglaublich reifen, wissbegierigen und engagierten Team verbracht. Das hat mich so berührt, dass ich spontan entschloss allen zu sagen, dass diese Veranstaltung eine meiner letzten Präsenzworkshops ist und ich in Zukunft Künstlerin werden will.

 

Plötzlich war es raus und ich fühlte mich gut. Sehr gut sogar! Geradezu erleichtert!

 

Wenn Du mir schon länger folgst, dann weißt Du, dass die letzten Jahre, was das Private angeht, herausfordernd gewesen sind.

 

Im März diesen Jahres 65 Jahre alt geworden, merke ich, dass ich müde geworden bin. Nein, meine Arbeit macht mir nach wie vor Freude. Doch ich werde meine restliche Lebenszeit nicht mehr in Zügen, auf Bahnhöfen und Hotelzimmern verbringen. Jedenfalls nicht beruflich.

 

Ab 2026 werde ich ausschließlich online arbeiten.

 

Ich habe so eine Sehnsucht, endlich in Ruhe einmal alles, was ich in den letzten Jahren zu den Themen führen, verkaufen und beraten im ambulanten Pflegedienst geschaffen habe, zu sichten und für Dich aufzubereiten. Also, falls Du eben einen Schreck bekommen hast, Du wirst weiter von mir lesen oder hören. Wenn Du willst.

In diesem Beitrag kannst Du übrigens ein Bild von mir sehen 😊 

 

 

Konfliktgespräche meistern! 

 Dein 6-Stufen-Plan für eine tragfähige Lösung. 

So lautet mein Thema am Donnerstag, dem 15. Mai 2025 während der Häuslichen Pflege Woche in Potsdam.

 

Konflikte in der Pflege? Willkommen im Alltag!

• Eine Pflegekraft aus der Tagespflege verweigert in einer personellen Engpass-Situation das Einspringen im ambulanten Dienst.
• Eine Mitarbeiterin geht mit Pflegebedürftigen ruppig um.
• Weil Leitungskräfte sich nicht leiden können, reden sie kaum miteinander. Deshalb bleiben Arbeiten liegen, weil sich keiner zuständig fühlt.
• Einsatzkräfte sind sauer aufeinander, weil bei Pflegebedürftigen unterschiedliche Leistungen erbracht werden.
• Ein Pflegeteam beschwert sich bei der Mitarbeitervertretung über das Verhalten der PDL.

Diese und ähnliche Situationen kennst auch Du aus Deinem Arbeitsalltag. Es handelt sich um Konflikte, die täglich und überall vorkommen.

 

Führungskräfte möchten diese Konflikte gerne lösen und ein Kritikgespräch führen. Allerdings ist die Befürchtung groß, dass danach die Krankschreibung auf dem Schreibtisch landet, die Motivation sinkt oder sogar mit Kündigung gedroht wird.

 

Darüber hinaus fehlt im hektischen Arbeitsalltag oft die Zeit, sich mit den Konfliktursachen, der Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung eines Konfliktes zu beschäftigen.

 

Welche Handlungsoptionen stehen zur Verfügung?

Alles laufen lassen, weil es sich von selbst wieder einrenkt? Ein sachliches Gespräch führen und Arbeitsanweisungen verteilen? Beides führt nicht zum Ziel!

Den Kopf in den Sand stecken erhöht die Weitsicht nicht und Konflikte können sachlich nicht geklärt werden, weil IMMER Emotionen und Bedürfnisse eine Rolle spielen, die zuerst angesprochen werden müssen.

Wie das genau geht, das erfährst Du in Potsdam!

 

Nutze Deine Chance und erlebe mich noch einmal, das letzte Mal live, während der Häuslichen Pflege Woche in Potsdam und nimm Ideen mit, wie Du vom schwierigen Dialog zu einer tragfähigen Lösung kommst.

Melde Dich heute noch an und wir erleben in Potsdam eine inspirierende Zeit.

 

 

 

 

Ein weiser Rat von einem Mönch 

Andrea Vieweger, die Fachbereichsleitung schrieb mir nach der Veranstaltung, von der ich zu Beginn erzählt habe:

„Ich möchte mich nochmals herzlich für die beiden gelungenen Tage mit Ihnen bedanken. Es hat große Freude gemacht, und auch im Nachhinein habe ich ausschließlich positives Feedback erhalten.“

 

Sie beendete den Workshop mit einem wichtigen Impuls, der von einem Mönch im Mittelalter stammt. Der Impuls handelt von Selbstfürsorge und Selbstliebe. Beides passt wunderbar zu mir und zu vielen großartigen Menschen, die ich in der ambulanten Pflege kennengelernt habe. 

 

 

 

Bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir.

Deine Claudia

 

Noch besser, wir sehen uns in Potsdam, oder?

 

 

  

 

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