Feel Good Management in der Pflege | Teil 1

Rafaela Schmitt, Feel Good-Managerin bei avendi, erzählt, wie sie mit Feel Good-Management dem Fachkräftemangel in der Pflege begegnen!

Zahlreiche Ausfälle durch Krankheit, Unzufriedenheit, Fluktuation und schlechtes Betriebsklima. Bei avendi war die Welt genauso wie in vielen anderen Pflegeunternehmen auch.

2012 legte Patrick Weiss, damals Geschäftsführer der avendi Senioren Service GmbH und Co.KG, das Ruder herum und entschied, eigene Antworten auf die Probleme zu finden. Er startete einen Prozess, der eine Strategie für erfolgreiche Arbeit in der Zukunft bringen und umsetzen soll.

Werteorientierte Organisationsentwicklung | Teil 1

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Bonus-Infos zu dieser Episode:

Eine Strategie für erfolgreiche Arbeit in der Zukunft

Grundlage dieser Strategie ist, dass nicht mehr zuallerst der Kunde, sondern die Mitarbeiter im Blickpunkt stehen. Patrick Weiss war nämlich völlig klar, dass zufriedene Mitarbeiter zufriedene Kunden ergeben.

Statt im kleinen Managerkreis wohlklingende Leitbildsätze zu entwickeln, begann die "Werteorientierte Organisationsentwicklung" mit dem Ziel die Bedürfnisse der Mitarbeiter möglichst optimal in Einklang zu bringen mit unternehmerischen und betrieblichen Anforderungen

Verantwortlich dafür, dass sich jeder Mitarbeitende mitverantwortlich fühlt, eine wertschätzende Unternehmenskultur zu leben, ist Rafaela Schmitt. Sie studierte Erziehungswissenschaften und evangelische Theologie in Heidelberg. Während eines Auslandsstudienjahres in Valencia (Spanien) ergänzte sie diese Themen mit Psychologie und legte dort auch ihren Master in Emotionaler Intelligenz ab, bevor sie bei avendi als Feel Good Managerin ihren Traumjob fand.

Diese Fragen habe ich Rafaela Schmitt gestellt

Was war der Auslöser für die „Werteorientierte Organisationsentwicklung“ und welche Ziele will avendi damit erreichen?
Wie haben Sie es geschafft, einen Raum zu bieten, in dem Mitarbeitende offen erzählen, womit sie unzufrieden sind.
Wie gehen Leitungskräfte damit um, dass ihre Mitarbeitenden mehr Verantwortung übernehmen wollen? Ist das nicht ein Stück Machtverlust?
Wieviel Mehrarbeit kommt auf die Leitungskräfte zu, die Ihren Führungsstil verändern wollen?

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Rafaela Schmitt,

Feel Good-Managerin bei der avendi Senioren Service GmbH und Co.KG

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