Beratung Kernkompetenz beruflich Pflegender | Teil 1

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Alle wichtigen Infos zur Pflegeberatung vom Kongress Tag der Pflegeberatung (2018) für Dich.  Ich war eine von zehn Rednerinnen. An meinen Eindrücken möchte ich Dich teilhaben lassen, denn Pflegeberatung ist eines der wichtigsten Themen der Zukunft für den ambulanten Pflegedienst.

 

Beratung ist eine Kernkompetenz beruflich Pflegender | Teil 1

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Bonus-Infos zu dieser Episode:

 

Im ersten Teil geht es um diese Themen:

  1. Wie entsteht Beratungsqualität in der Pflege?
  2. Herausforderungen und Glücksmomente bei der Pflegeberatung für Familien mit pflegebedürftigen Kindern
  3. Beratungsbesuche nach § 37.3 – Welche Auswirkungen haben die Empfehlungen zur Qualitätssicherung und der Wegfall der Festpreisbremse?
  4. Pflegekurse nach § 45: Hilfreiche Tipps für die optimale Vorbereitung und Durchführung

 

Entstehung von Beratungsqualität in der Pflege

Prof. Dr. Peter Michell-Auli stellte ein Kausalmodell für die Pflegeberatung § 7a SGB XI vor, welches die Appolon Hochschule für Gesundheitswirtschaft in Zusammenarbeit mit dem Beratungsunternehmen Compass entwickelt und getestet hat. „Ich bin ein Fan von 7a!“ sagte Peter und zeigte uns sein Modell zur Beschreibung von Qualität.

 

Ich denke, alle Berater/innen sind davon überzeugt Qualität zu liefern. Und ich bin ebenso davon überzeugt, dass wir alle eine unterschiedliche Vorstellung von Qualität haben. Deshalb fand ich es mega-spannend, ein Modell zu sehen, mit dem Qualität beschrieben und gemessen werden kann.

 

Die Ausgangslage

  • Wir brauchen mehr Klientenorientierung, wir brauchen mehr Quartiersorientierung
  • Beratung ist ein Zufallsprodukt. 2016 existierten 91 Konzepte zur Beratung im Rahmen der Pflegeversicherung
  • Definition von Beratung: Gespräche, die das Ziel haben Lösungsstrategien mit dem Klienten zu erarbeiten

Ableitung QualitaetsdimensionenWie kann die Qualität von Beratung beschrieben werden?

Das Modell muss:

  • Definieren, was gute Beratungsqualität ist
  • Erklären können, wie Beratungsqualität entsteht
  • Eine Grundlage bieten können
  • für die Evaluation (Bewertung) und
  • für Entwicklungsaktivitäten von Qualität

 

Die Grundhaltung des Modells ist, dass die Sicht der Rat- und Hilfesuchenden wiedergespiegelt wird, denn die häusliche Versorgung kann nur dann gestärkt werden, wenn die Beratungsgespräche aus Sicht der Klienten erfolgreich sind.

 

Für die Testung wurden folgende Qualitätskriterien entwickelt:

  1. Zugangsqualität
    Wie leicht ist es zu einer Beratungsperson Kontakt aufnehmen zu können?
  2. Methodenqualität
    Gab es eine strukturierte Gesprächsführung, die einen Dialog ermöglichte?
  3. Beziehungsqualität
    Konnte sich die Beraterin in die Situation der Pflegebedürftigen hineinversetzten und fand das Gespräch auf Augenhöhe statt
  4. Lösungsqualität
    Wurden zur Problemlösung weitere Schritte vereinbart und war der Gesprächspartner in der Lage, selbst Hilfe und Unterstützung zu organisieren
  5. Informationsqualität
    Wurden alle, für die individuelle Situation wichtigen, Themenbereiche erörtert?

 

Das wichtigste Ergebnis der Testung

Methodenqualität, also die strukturierte Gesprächsführung, ist eine Schlüsselkomponente für die Beziehungs- und die Lösungsqualität.

Ergebnis Methodenqualitaet Pflegeberatung

Dieses Ergebnis entspricht genau meinem Beratungsansatz. In meinen Online-Kursen lernen Leitungs- und Beratungsexpert*innen das GROW-Modell kennen. Damit ist eine strukturierte Gesprächsführung und ein Dialog auf Augenhöhe möglich. 

 

 

Seite 2 | Herausforderungen und Glücksmomente bei der Pflegeberatung für Familien mit pflegebedürftigen Kindern