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Ambulante Pflege Interview

Boris Klinge im Interview: „Die meisten Pflegedienste nutzen ihre Webseite nicht um Mitarbeitende zu finden!“

Boris Klinge ist Journalist und hat sich auf Pflegemarketing spezialisiert. Und das auf eine sehr authentische und aus meiner Sicht ansprechende Art und Weise.

Nach vielen Jahren, in denen er für große Verlage arbeitete, ist er seit fast 20 Jahren mit seiner Agentur selbstständig. Ihm war es immer wichtig, sich mit Emotionen und den Menschen hinter der Geschichte zu beschäftigen.  Jetzt ist er in die Pflegebranche eingetaucht und unterstützt mit seiner Arbeit Pflegeunternehmen dabei, Mitarbeitende zu finden.

Personal gewinnen - Mit dem richtigen Pflegemarketing!

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Bonus-Infos zu dieser Episode

Hier findest Du die wichtigsten Impulse aus unserem Gespräch

Die Ausgangssituation

  • Viele Webseiten ambulanter Pflegedienste sind technisch aus dem vorherigen Jahrhundert
  • Die meisten Pflegedienste nutzen ihre Webseite nicht, um Mitarbeitende zu finden, sondern eher um Infos für Angehörige und Pflegekunden zu geben. Das ist die Verhaftung in der alten Zeit.
  • Die Webseiten sind sehr textlastig und es fehlt der emotional ansprechende Inhalt
  • Bei vielen Worthülsen kann sich der Interessent gar nicht vorstellen, wie das im Alltag gelebt wird.
  • Neue Pflegekunden sind nicht das Problem. Die kommen von ganz alleine.
  • Das größte Problem in der Branche ist, neue Mitarbeitende zu finden.

Was will ein Bewerber auf der Webseite finden?

  • Der Interessent möchte von der ersten Sekunde an emotional gepackt werden. Wenn das nicht gelingt, ist er mit einem Klick schnell beim Nächsten.
  • Man muss aus der Perspektive des Betrachters herangehen. Glaubt derjenige das, was er sich anschaut oder glaubt er das nicht?
  • Transparenz muss nach außen sichtbar sein. Der Interessent will keine Webvisitenkarte sehen, sondern das Unternehmen kennenlernen um entscheiden zu können, ob er dort arbeiten möchte.

Was ist emotional ansprechender Content (Inhalt)

  • Menschen, die das Unternehmen kennen, kommen zu Wort:
    • Pflegekunden
    • Angehörige
    • Mitarbeitende
  • Ich produziere keine Werbefilme sondern möchte ganz bewusst authentische Kundenstimmen.
  • Die Glaubwürdigkeit sinkt, wenn Menschen auswendig gelernte Sätze aufsagen
  • Die Glaubwürdigkeit ist der entscheidende Faktor.
  • Sowohl potenzielle Kunden als auch Bewerber merken schnell, ob sich ein Unternehmen „schön reden“ will. Imagefilme gefallen in der Regel nur den Chefs.

Was ist Pflegemarketing?

  • Zwei Säulen
  1. Produktion von emotionalem und authentischem Content / Inhalt. Zu Content gehören Fotos, Texte und Videos von Mitarbeitenden, Angehörigen und Pflegekunden
  2. Online-Marketing. Das bedeutet zielgenaues Marketing in Social Media
  • Pflegemarketing zur Mitarbeitergewinnung färbt auf die Kundengewinnung ab .
  • Der entscheidende Punkt sind die USP (Alleinstellungsmerkmale), die herausgearbeitet werden müssen, die oft kaum gesehen oder nur im Nebensatz erwähnt werden.
  • Die USP müssen auf die Bedürfnisse der Bewerber abgestellt werden

Wie hoch ist der Widerstand, sich im Video zu präsentieren?

  • Zu Beginn gibt es immer Vorbehalte. Ich habe bis jetzt mit jedem, der diese Bedenken hatte, ein normales Gespräch führen können. Ich stelle die Kamera hin und dann unterhalten wir uns einfach.
  • Authentizität ist durch Schauspielerei nicht zu ersetzen.

Die Zusammenarbeit mit Boris Klinge

  • Pflegemarketing ist keine Eintagsfliege.
  • Nach den Vorgesprächen braucht es mindestens 8 Monate Begleitung und regelmäßige Kommunikation während der Zeit um zu analysieren, wie das Marketing wirkt.
  • Eine Landingpage ist im Paket enthalten. Auf dieser Webseite können Bewerber ganz schnell mit dem Pflegeunternehmen in Kontakt kommen.

Der Prozess, wenn Pflegemarketing erfolgreich ist

  • Die Bewerberkontakte steigen um mehrere 100%. Innerhalb von vier Wochen kann es gut zu 30 Bewerbungen kommen.
  • Mit den Interessenten muss Kontakt aufgenommen werden.
  • Die Sollbruchstelle: Den Bewerbungsprozess organisieren.
    • Zeit-Kapazitäten freihalten
    • Sich mit den Menschen beschäftigen
    • Unzuverlässige Bewerber einkalkulieren
  • Umdenken!
    Das Pflege-Unternehmen muss sich bei den Interessenten bewerben!!!

 

Fazit:

Bring emotional ansprechenden Inhalt auf Eure Webseite indem Du Pflegekunden, Angehörige und Mitarbeitende zu Wort kommen lässt. Nimm Dir ZEIT für den Bewerbungsprozess, plane ihn als Projekt und beteilige Dein Team daran.

Boris Klinge Claudia

Boris Klinge, der kreative Kopf von Pflegemarketing.Info 
„Ich mache Marketing zur Personal und Kundengewinnung, speziell für Pflegeunternehmen. Mir macht die Arbeit mit Menschen Spaß. Gutes Marketing ist aber auch Handwerk, Fotografie, Videos und Reportagen. Diese Dinge sind für den Erfolg des Onlinemarketings unverzichtbar. Gerne helfe ich auch Ihnen.“

Die ersten Sätze aus Landingpage von Boris Klinge

 

Na, regt dieser Text zum Wegklicken oder zum Weiterlesen an?

 

Ich wünsche Dir ganz viele bereichernde Impulse und sende herzliche Grüße an Dich!

Deine Claudia, Claudia Henrichs

 


1. Schau Dir doch einmal Eure Webseite an und finde den emotionalen Content. Was sagen Mitarbeitende, Pflegebedürftige und Angehörige zu Eurem Pflegedienst?

2. Setz ganz bewusst die Brille eines Bewerbers aus. Was auf Eurer Webseite ist anders als bei Deinen Marktbegleitern? Was regt an, sich länger mit Eurem Unternehmen zu befassen?

3. Auf welchen Social-Media Kanälen seid Ihr vertreten? Und auf welchen Plattformen findest Du die meisten Pflegemitarbeiter/innen? 
 

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Ich freue mich auf Sie!

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