Mitarbeitergespräche als Game-Changer

Mitarbeitende sich gerne mit Herz, Hand und Verstand für ihr Unternehmen einsetzten, wenn

1. sie nach ihrer Meinung gefragt werden,

2.  die Führungskraft am Mitarbeitenden Interesse als Mensch zeigt,

3.  deren Entwicklung gefördert wird,

4.  sie Anerkennung für ihre Arbeit bekommen,

5.  konstruktives Feedback erhalten und

6.  sie ein Gefühl von Verbundenheit und Sicherheit im Team haben.

Alles das kannst Du mit regelmäßigen Mitarbeiter-Gesprächen erreichen! Und natürlich guten Teambesprechungen.

Fazit

Dein wichtigster Job ist die Führung und Gewinnung von Mitarbeiter*innen

Führung bedeutet, gemeinsam mit dem Team, die Ziele des Pflegedienstes zu erreichen und in kritischen Situationen, die Richtung von Bewegung vorgeben.

Eine hohe Krankheitsquote und eine hohe Fluktuationsquote sind Anzeichen dafür,

• dass der Teamzusammenhalt nicht stimmt und
• die Mitarbeitenden sich nicht für Deinen Pflegedienst commitet haben. Commitment heißt, ein Bekenntnis für eine gemeinsame Sache.

Horst macht jetzt schon einen Plan, welche Pflegeverträge gekündigt werden müssen.

Das kann zuerst negative Auswirkungen auf Eure Wirtschaftlichkeit haben, doch langfristig gesehen führen Mitarbeitende, die sich darauf verlassen können, frei zu haben,

• zu einer höheren Quote der Inanspruchnahme von Leistungen und
• zu mehr Bewerbungen von potenziellen Mitarbeitenden!

 Pflegekunden gibt es aktuell genug und in Zukunft noch viel mehr. Der Engpass ist heute und in Zukunft das Personal.

Das Überzeugungsgespräch

Zurück zu Horst. Ja, er hat mit den Mitarbeitenden, die noch nicht geimpft sind, Einzelgespräche geführt. Doch war die Art des Gesprächs zielführend? Bisher nicht!

Als die Impfthematik Anfang 2021 aufkam, habe ich ein Tool-Set entwickelt mit Tipps und Downloads wie ein Überzeugungsgespräch geführt werden kann. Das Überzeugungsgespräch ist nämlich eine besondere Art des Mitarbeitergesprächs.  

Ein Handout mit den 9 Schritten für Deine Überzeugungsrede findest Du im Exklusivbereich. Als Abonnent*in meiner IMPULSE-Mails erhältst Du das eBook "5 Tipps für überzeugende Gespräche" und hast freien Zugang zu allen Downloads und Checklisten im Exklusivbereich.

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Wenn Dich das Thema interessiert, weil Du auch zu anderen Themen Dein Team überzeugen und mitnehmen willst, dann empfehle ich Dir das komplette Tool-Set zu kaufen. Für € 28,- brutto bist Du dabei. Wenn Du bedenkst, dass die Fluktuation eines Mitarbeitenden das 1,5 fache seines Jahresgehaltes beträgt, sind 28 Euro ein Pappenstiel!

Eine ermutigende Story zum Schluss

Tina erzählte im Webinar von einer Mitarbeiterin, die gekündigt hatte und zu einem anderem Pflegedienst gewechselt war. Als Tina die Ex-Mitarbeiterin zufällig traf sagte diese: „Hier ist es genau so, wie bei Euch. Ständig werde ich gefragt, ob ich einspringen kann. Doch nirgendwo ist das Team geiler als bei Euch!“

Tinas Fazit: "Das tat schon gut zu hören, dass die Mädels, die sich da draußen wirklich um Kopf und Kragen fahren, mega miteinander im Team funktionieren!"

Mein Tipp: Sorge dafür, dass Du solche Rückmeldungen nicht zufällig sondern geplant regelmäßig bei den Nachkündigungskontakten oder in Mitarbeiter-Gesprächen erhältst. Auch hier kannst Du standardmäßig die Frage stellen:

"Was gefällt Dir hier bei uns gut und was wünschst Du Dir anders?"

UNBEDINGT

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Im Exklusiv-Bereich für IMPULSE-Mail Abonnent*innen habe ich passend zu diesem Artikel folgendes eingestellt: 

Lass bitte immer öfter Wahnsinn Wahnsinn bleiben und richte Deine Aufmerksamkeit auf geplante Gespräche mit Mitarbeiter*innen. Dabei wünsche ich Dir viele positive überraschende Erkenntnisse.

Deine Claudia

Alle Podcast-Folgen findest Du hier:  PFLEGE.ambulant - leichter beraten, verkaufen und führen