Was ist wirkungsvolle Kommunikation für mich?
Im letzten Teil der Folge Null möchte ich noch ein Thema ansprechen, dass vielen Bauchschmerzen bereitet.
Kann ich mit Sprache andere Menschen manipulieren?
Ja, das kannst Du!!!
Unsere Geschichte in Deutschland hat gezeigt, dass man mit Sprache Menschen bewegen kann. Wohin Du andere Menschen bewegen willst, dass entscheidest Du mit Deiner Haltung.
Was Du mit Sprache bewirkst, hängt davon ab, was Dein Ziel ist. Es ist ein Unterschied, ob jemand fragt „Wollt Ihr den totalen Krieg?“ oder „Yes, we can!"
Du kannst mit Sprache andere Menschen über den Tisch ziehen oder Ihnen verständlich machen, welche Vorteile sie haben, wenn Sie Deine Idee oder Dein Angebot annehmen.
Und im Kundengespräch Deine Gesprächspartner motiviert, Dein Angebot anzunehmen.
Nun sind schöne Sprachformeln noch keine Garantie dafür, dass dies gelingt. Im Gegenteil, manchmal wirken geschliffene, wohlformulierte Sätze antrainiert, aufgesetzt und sind völlig wirkungslos.
Sokrates, ein griechischer Philosoph, der knapp 400 Jahre vor Christi Geburt gelebt hat, soll gesagt haben:
Findest Du das Zitat seltsam? Sollte es nicht besser heißen, Sprich damit ich Dich höre?
Nein, Du ahnst es schon. Es geht darum, dass wir Menschen immer auf der Basis unserer inneren Haltung, unserer Einstellung und unserer Werte sprechen.
Also meint Sokrates: Sprich, damit ich sehe „wes Geistes Kind Du bist“. Auch so ein Sprichwort, dass Du bestimmt kennst.
Viele befürchten, wenn es um Kommunikation, Rhetorik oder sogar Verkaufsrhetorik geht, dass sie dann nicht mehr authentisch sind. Das kann ich sehr gut nachvollziehen. Deshalb geht es in meiner Arbeit und in diesem Podcast immer zuerst um die innere Haltung.
Wer ich bin und wie ich dahin gekommen, wo ich jetzt stehe
Auf meiner Webseite habe ich ja schon an der einen und der anderen Stelle etwas über mich erzählt. In dieser ersten Folge bekommst Du noch einmal Einblicke in neue Ecken meines Lebens damit Du weißt, was meine Entwicklung mit der Entscheidung zu tun hat, einen Podcast zu starten.
Mein Büro ist in Köln und hier lebe ich auch. Im schönen Stadtteil Neuehrenfeld.
Köln ist meine Wahlheimatstadt. Obwohl ich das als Siebenjährige gar nicht entscheiden konnte, weil meine Eltern mich und meine beiden Schwestern sozusagen vom Land in die Stadt umgezogen haben.
Geboren bin ich in einem kleinen Städtchen im Westerwald. Bis meine Großeltern dann auch zu uns in die Nähe gezogen sind, habe ich bis in meine Teenagerzeit immer noch viel Zeit dort verbracht.
Meine ersten Schritte ins Berufsleben bin ich mit der Ausbildung zur Versicherungskauffrau gegangen. Damals war es die größte private Krankenversicherung Deutschlands.
Schon während meiner Ausbildung habe ich eines meiner Herzensthemen entdeckt: Nämlich, wie Lernen, Fortbildung und Entwicklung spannender und nachhaltiger gestaltet werden kann, als ich es selbst erlebt habe.
Als Ausbilderin konnte ich meine meine Ideen umsetzen. Doch erst in meinem Studium zur Diplompädagogin habe ich meine Vorstellungen von erwachsenengerechter Weiterbildung auf fundierte Beine gestellt.
Ich habe übrigens nebenberuflich studiert und kann mich gut in Dich hineinversetzen, wenn Du die PDL-Ausbildung ebenfalls zusätzlich zu Deinem Job machst oder gemacht hast.
Seit meinem Studium bin ich eine Anhängerin von systemischen Konzepten. Das heißt, weg von dem One-Shot Training oder dem Power-Point Vortrag - manche sagen dazu betreutes Lesen - hin zu interkativen Methoden, die in der Praxis umgesetzt werden können.
In den letzten Jahren meines angestellten Berufslebens war ich verantwortlich für die Weiterbildung aller Menschen im Vertrieb. Hier habe ich ganz viel zum Thema Wirkungsvolle Kommunikation und Kundenorientierung gelernt.
Mein 20jähriges Firmenjubiläum in 2022 habe ich zum Anlass genommen, in der Podcast-Folge "Wer ist eigentlich Claudia?" noch einmal etwas mehr zu mir und meiner Arbeit für die ambulante Pflege zu erzählen.
Wenn Du jetzt Lust bekommen hast, die nächsten Folgen zu hören, dann abonniere den Podcast. Die nächsten Episoden warten schon auf Dich.
Also bis bald. Ich freue mich, wenn Du auch den nächsten Folgen wieder dabei bist.
Deine Claudia, Claudia Henrichs.
Abonniere meinen Podcast und lass Dir die nächsten Folgen "frei Haus" liefern.
