Mit dem Pflegegeld die Existenz sichern?

Zuletzt aktualisiert: 29. Januar 2024 Zugriffe: 8255

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Sparst Du Deinen Pflegekunden Pflegegeld?

Im Rahmen der Pflege meiner Mutter habe ich übrigens selbst erlebt, dass der Pflegedienst darauf bedacht war, uns das Pflegegeld zu erhalten. Wir hätten gerne auch einen Eigenanteil gezahlt. Wichtig war, dass es unserer Mutter gut geht.

Ich finde es für alle Beteiligten hilfreich nicht immer davon auszugehen, dass alle an der Pflege sparen wollen. Es kommt nämlich sehr darauf an, wie verständlich erklärt wird, welchen Nutzen Pflegebedürftige und deren Angehörige von den Leistungen haben.

Das ist das Thema Nutzenargumentation. In den Online-Kursen nehmen wir uns immer viel Zeit dafür!

Formulierungsbeispiel für den Gesprächseinstieg

Wer kann dazu schon nein sagen? Und warum bekommst Du auf diese Formulierung in 98% der Fälle eine zustimmende Antwort? Weil Du einen Nutzen für Dein Gegenüber gesprochen hast. Nämlich: "Damit Ihre Kräfte stabil bleiben oder sogar wieder mehr werden!"

D = 3W

Hast Du auch gemerkt, dass ich in meiner Formulierung ein ganz bestimmtes Wort 2x hintereinander gesprochen habe? Hör noch einmal hin:

"Jetzt stellt Ihnen Ihre Pflegekasse viele Leistungen zur Verfügung! Leistungen, die dafür da sind, dass Ihre Kräfte so stabil bleiben, wie sie jetzt sind oder sogar wieder mehr werden!"

Dieses sprachliche Werkzeug wird D = 3W genannt. Dopplung = dreifache Wirkung.

Mit Wirkung ist die Wahrscheinlichkeit gemeint, dass die Information im Gedächtnis unserer Gesprächspartner*innen gespeichert wird.

In meinen Online-Kursen gibt es für die Teilnehmenden noch viel mehr wirkungsvolle sprachliche Tools und Formulierungen. Wichtig für mich ist, dass alles von den Teilnehmer*innen auf ihre individuelle Sprache angepasst wird.

Hör einmal, was Katja dazu sagt:

Im Februar 2021, schrieb Heike, sPDL am Ende unseres Webinar-Kurses:

Fazit

Es ist für alle Beteiligten hinderlich, wenn Pflege-Expert*innen automatisch davon ausgehen, dass alle an der Pflege sparen wollen. Es kommt sehr darauf an, wie verständlich erzählt wird, welchen Nutzen Pflegebedürftige und deren Angehörige von den Leistungen haben.

Wenn Du und Dein Team souveräner in der Gesprächsführung mit Pflegekunden werden wollt, dann schau Dir einmal meine beiden Online-Kurse zum Thema „Überzeugende Kundengespräche“ an.

Du kannst wählen zwischen einem Selbstlernkurs oder einem von mir begleiteten Webinar-Kurs. Den Unterschied erkläre ich in der Podcast-Folge!

Damit Du siehst, was Inhalt ist, habe ich den Demo-Kurs „Einblick“ eingerichtet. Schau gerne dort vorbei und wenn Dir gefällt, was Du siehst, dann nimm Kontakt mit mir auf!

Übrigens: Wenn der Glaubenssatz "Präsenz vor Ort ist besser!" in Dir herumspukt, dann lass Dir erzählen, dass 100% meiner Teilnehmenden im Feedbackbogen auf die Frage,

"Was ist aus Deiner Sicht nachhaltiger für die Umsetzung des Gelernten?"

den zeitlich längeren Online-Kurs gewählt haben! 😊

Mach Dir Deine Praxis leichter, das wünscht Dir

die Claudia

Alle meine Podcastfolgen kannst Du hier entdecken: PFLEGE.ambulant- leichter beraten, verkaufen und führen

Ich liebe es, selbst zu entscheiden, wann und wo ich lernen möchte. Dein Kurs ist großartig! Einfach für JEDEN Lerntyp ( auch für alteingesessene 🐰),unterhaltsam, verständlich. Super Workbooks mit viel Liebe zum Detail gestaltet!!!! Kurzum: macht Lust auf mehr!!!! Danke für diesen großartigen Content!

Dana Malsch

Pflegeberaterin

Du bist spitze in dem was du machst und wie du es machst. Es hat mich angezündet und meine Flamme der Motivation brennt wie lange nicht mehr. Danke! Ich gehe mit den unzähligen Anregungen von Dir nun raus in die Welt!

Philipp Brockhoff

Geschäftsführer

Claudia, Du bist ein Lichtblick! Du inspirierst mich durch Deine Fragen, Du begleitest mich kaum spürbar aus dem Hintergrund und ich weiß, daß ich Dich alles fragen kann! Du hast einen riesigen Schatz an Erfahrung und bist dabei ganz wunderbar und unangestrengt.

Uta Kirchner

Geschäftsführerin

Vielen Dank für Deine sehr ansprechende Fortbildung (Webinar-Kurs). Trotz des ganzen Stresses, den wir hier hatten, werde ich viele Punkte zur Unterstützung der Beratungseinsätze anwenden können!

Margarete Segermann

Pflegedienstleiterin

Nach der Dienstberatung heute war ich stolz auf mich. Die Mannschaft, war ganz begeistert von einer anderen Herangehensweise. Es war sehr gut und ich bin richtig beflügelt. So ein tolles Meeting habe ich lange nicht gehabt! Ich danke dir für dieses schöne Verständnis, das du uns mit auf den Weg gegeben hast.

Florian Wend

Vielen Dank für die tollen Webinare, die gute Begleitung und die Geduld, die Sie mit uns hatten. Ich werde die Kolleginnen dazu motivieren auch in Zukunft auf die wunderbaren Materialien aus dem Kurs zurückzugreifen und weiter zu lernen!

Dr. Nada Ralic

Geschäftsbereichsleitung

Für mich war der wichtigste Nutzen zu sehen, wie sich die Mitarbeitenden während der Webinare entwickelt haben. Zu sehen, wie viel Potenzial in ihnen steckt und wie nachhaltig die Inhalte verinnerlicht werden!