Impulse, die Ihre Praxis leichter machen
Ich bin Claudia, Claudia Henrichs
Expertin mit Herz für wirkungsvolle Kommunikation im ambulanten Pflegedienst. Leitungskräfte und Beratungsteams unterstütze ich dabei, ihre Sprache zielführend einzusetzen, ohne dass sie Ihre Individualität verlieren.
Willkommen auf meiner Webseite!
Sie sind, Du bist hier richtig, wenn Du
- eine innovative Leitungskraft bist,
- Du bereit bist, Neues im Bereich Personalentwicklung zu wagen und
- wissen willst, wie Du mit Deiner Sprache noch leichter überzeugen kannst.
Überzeugende Vertragsgespräche führen
Möchtest Du, dass deine Pflegekunden mehr Leistungen aus dem
Sachleistungsbudget SGB XI in Anspruch nehmen?
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Online-Webinar-Kurs für Teams (14 Teilnehmende)
LEICHTER BERATEN - VERKAUFEN - FÜHREN
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Aktuelle Beiträge
Die Highlights 1. Halbjahr 2022 PFLEGE.ambulant
Rückblick auf alle neuen Inhalte die im ersten Halbjahr 2022 erschienen sind, Eure und meine persönlichen Highlights
Meinem Team muss es gut gehen...
... damit es unseren Kunden gut geht!" das sagt Melanie Hedtfeld, meine Interviewpartnerin. Melanie Hedtfeldt ist Inhaberin und Geschäftsführerin des Pflegedienstes "In guten...
Wer ist eigentlich Claudia?
Mein Weg zur Beraterin für ambulante Pflegedienste. Wie ein konventioneller Tipp meiner Eltern mein unkonventionelles Berufsleben prägte!
Gesprächs-Tipps
Die Vorstellung | Baustein 3 im Kundengespräch
Stell Dein Licht nicht unter den Scheffel! Was ist Deine Kernkompetenz (worin bist du Spezialistin oder Experte) und welches Problem löst Du damit Deinen Pflegekunden?
Der Interessewecker | Baustein 2 im Kundengespräch
Ein wenig bekannter Weg für den perfekten Gesprächseinstieg. Sage mir innerhalb von 30 Sekunden, warum ich dir eine Stunde lang zuhören soll.
Mit der Sprache auf die Insel der Pflegekunden
"Wir haben..., Wir sind... , Unser Produkt ist... , Mein Team hat...., Ich bin hier um..." Hör bitte auf, mit der Sprache um Deinen Bauchnabel zu kreisen! Gewöhn Dir die...
Das sagen zufriedene Kund*innen
Ich liebe es, selbst zu entscheiden, wann und wo ich lernen möchte. Dein Kurs ist großartig! Einfach für JEDEN Lerntyp ( auch für alteingesessene 🐰),unterhaltsam, verständlich. Super Workbooks mit viel Liebe zum Detail gestaltet!!!! Kurzum: macht Lust auf mehr!!!! Danke für diesen großartigen Content!
Dana Malsch
Pflegeberaterin
Du bist spitze in dem was du machst und wie du es machst. Es hat mich angezündet und meine Flamme der Motivation brennt wie lange nicht mehr. Danke! Ich gehe mit den unzähligen Anregungen von Dir nun raus in die Welt!
Philipp Brockhoff
Geschäftsführer
Claudia, Du bist ein Lichtblick! Du inspirierst mich durch Deine Fragen, Du begleitest mich kaum spürbar aus dem Hintergrund und ich weiß, daß ich Dich alles fragen kann! Du hast einen riesigen Schatz an Erfahrung und bist dabei ganz wunderbar und unangestrengt.
Uta Kirchner
Geschäftsführerin
Vielen Dank für Deine sehr ansprechende Fortbildung (Webinar-Kurs). Trotz des ganzen Stresses, den wir hier hatten, werde ich viele Punkte zur Unterstützung der Beratungseinsätze anwenden können!
Margarete Segermann
Pflegedienstleiterin
Nach der Dienstberatung heute war ich stolz auf mich. Die Mannschaft, war ganz begeistert von einer anderen Herangehensweise. Es war sehr gut und ich bin richtig beflügelt. So ein tolles Meeting habe ich lange nicht gehabt! Ich danke dir für dieses schöne Verständnis, das du uns mit auf den Weg gegeben hast.
Florian Wend
Geschäftsführer
Du hast nicht nur mir die Augen geöffnet, dass das Verkaufen von Pflegeleistungen überhaupt nichts Schlimmes oder Anrüchiges ist!
Annett Urban
Chefredakteurin pdl.konkret ambulant
Für mich war der wichtigste Nutzen zu sehen, wie sich die Mitarbeitenden während der Webinare entwickelt haben. Zu sehen, wie viel Potenzial in ihnen steckt und wie nachhaltig die Inhalte verinnerlicht werden!
Theresa Schafroth
Fachbereichsleiterin Soziale Dienste
Wir haben es geschafft, wirtschaftlich zu werden! Das ist mit der Verdienst aus Deinem Webinar-Kurs. Wir haben Vieles umgesetzt!
Kerstin Schnepper
Pflegedienstleiterin
Du hast mein Leben sehr bereichert und ich wünsche dir, dass du noch ganz viele tolle Begegnungen hast und Dein wertvolles Wissen weitergeben kannst.
Gabi Stegmaier
Beratungsmitarbeiterin
