Überzeugend im Beratungsgespräch

 

 

Auswirkungen der Zusammenarbeit mit mir im Onlinekurs auf die Gesprächsführung der Leitungs- und Beratungsexpert*innen

Hör die bitte die Podcast-Folge an um die Stimmen meiner Teilnemer*innen zu hören 😊 

Inhalte aus dem Kurs, die Du auch ausprobieren kannst 

 

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Aus meiner Sicht hat der*die Vertreter*in des Pflegedienstes absolut das Recht zu sagen:

"O.k. Ich kann das sehr gut verstehen, dass Sie lediglich die Unterstützung bei der Hauswirtschaft haben möchten. Aus meiner fachlichen Sicht heraus benötigen Sie mehr Unterstützung, damit Sie Ihre Kräfte wiedergewinnen können. Wenn es bei Ihrer Entscheidung bleibt, sind wir zu einer Zusammenarbeit nicht bereit! Wir sind nämlich  ein Pflege, Beratungs- und Betreuungs Dienst. Wir begleiten unsere Pflegekunden auf dem Weg in die Zukunft und unterstützen sie dabei, so lange, so sicher und so selbstständig wie möglich weiter ihr Zuhause genießen zu können!" 

Unter diesen Konditionen sind wir zu einer Zusammenarbeit nicht bereit. Das hört sich jetzt vielleicht etwas krass an, doch damit möchte ich deutlich machen, dass auch Du die Haltung entwickeln darfst, nicht jeden Auftrag annehmen zu müssen. 

 


Probiere das doch auch einmal aus.

  • Erarbeite mit Deinem Team welche Rahmenbedingungen gegeben sein müssen, damit Ihr für einen Pflegevertrag bereit seid.
  • Überlegt gemeinsam, wie Ihr eine Absage professionell ausdrücken wollt.
  • Trainiert diese oder Eure eigene Formulierung!

 

 

 


UNBEDINGT

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Im Exklusiv-Bereich für IMPULSE-Mail Abonnent*innen habe ich passend zu diesem Artikel folgendes eingestellt: 
Exklusiv Bereich rund s

  • Ein Webinar-Ausschnitt zum Thema "Negative und positive Glaubenssätze"
  • Ein Webinar-Ausschnitt zum Thema "Pflegekunden kaufen keine Dienstleistungen sondern Nutzen"
  • PDF: Charts mit Formulierungsbeispielen

Ich freue mich, wenn wir uns im Entscheider*innen Webinar sehen und ich Dich und Dein Team mit dem Onlinekurs "Überzeugende Kundengespräche führen" unterstützen kann, Eure Ziele zu erreichen!

Deine Claudia

 

 

Alle Podcast-Folgen findest Du hier:  PFLEGE.ambulant - leichter beraten, verkaufen und führen