Überzeugend im Beratungsgespräch Pflege

Seite 3 von 3

Auswirkungen der Zusammenarbeit mit mir im Onlinekurs auf die Gesprächsführung der Leitungs- und Beratungsexpert*innen

Hör die bitte die Podcast-Folge an um die Stimmen meiner Teilnemer*innen zu hören 😊

Inhalte aus dem Kurs, die Du auch ausprobieren kannst

Aus meiner Sicht hat der*die Vertreter*in des Pflegedienstes absolut das Recht zu sagen:

"O.k. Ich kann das sehr gut verstehen, dass Sie lediglich die Unterstützung bei der Hauswirtschaft haben möchten. Aus meiner fachlichen Sicht heraus benötigen Sie mehr Unterstützung, damit Sie Ihre Kräfte wiedergewinnen können. Wenn es bei Ihrer Entscheidung bleibt, sind wir zu einer Zusammenarbeit nicht bereit! Wir sind nämlich ein Pflege, Beratungs- und Betreuungs Dienst. Wir begleiten unsere Pflegekunden auf dem Weg in die Zukunft und unterstützen sie dabei, so lange, so sicher und so selbstständig wie möglich weiter ihr Zuhause genießen zu können!"

Unter diesen Konditionen sind wir zu einer Zusammenarbeit nicht bereit. Das hört sich jetzt vielleicht etwas krass an, doch damit möchte ich deutlich machen, dass auch Du die Haltung entwickeln darfst, nicht jeden Auftrag annehmen zu müssen.

Probiere das doch auch einmal aus.

Erarbeite mit Deinem Team welche Rahmenbedingungen gegeben sein müssen, damit Ihr für einen Pflegevertrag bereit seid.
Überlegt gemeinsam, wie Ihr eine Absage professionell ausdrücken wollt.
Trainiert diese oder Eure eigene Formulierung!

UNBEDINGT

Werde Abonnent*in meiner IMPULSE-Mails. eBooks, Downloads, Checklisten und Infos stehen Dir im Exklusiv-Bereich GRATIS zur Verfügung

Mit einem Klick auf das Foto "Dein eBook ..." kommst Du zur Anmeldeseite IMPULSE-Mails

Im Exklusiv-Bereich für IMPULSE-Mail Abonnent*innen habe ich passend zu diesem Artikel folgendes eingestellt:
Exklusiv Bereich rund s

Ein Webinar-Ausschnitt zum Thema "Negative und positive Glaubenssätze"
Ein Webinar-Ausschnitt zum Thema "Pflegekunden kaufen keine Dienstleistungen sondern Nutzen"
PDF: Charts mit Formulierungsbeispielen

Ich freue mich, wenn wir uns im Entscheider*innen Webinar sehen und ich Dich und Dein Team mit dem Onlinekurs "Überzeugende Kundengespräche führen" unterstützen kann, Eure Ziele zu erreichen!

Deine Claudia

Alle Podcast-Folgen findest Du hier: PFLEGE.ambulant - leichter beraten, verkaufen und führen

Ich liebe es, selbst zu entscheiden, wann und wo ich lernen möchte. Dein Kurs ist großartig! Einfach für JEDEN Lerntyp ( auch für alteingesessene 🐰),unterhaltsam, verständlich. Super Workbooks mit viel Liebe zum Detail gestaltet!!!! Kurzum: macht Lust auf mehr!!!! Danke für diesen großartigen Content!

Dana Malsch

Pflegeberaterin

Du bist spitze in dem was du machst und wie du es machst. Es hat mich angezündet und meine Flamme der Motivation brennt wie lange nicht mehr. Danke! Ich gehe mit den unzähligen Anregungen von Dir nun raus in die Welt!

Philipp Brockhoff

Geschäftsführer

Claudia, Du bist ein Lichtblick! Du inspirierst mich durch Deine Fragen, Du begleitest mich kaum spürbar aus dem Hintergrund und ich weiß, daß ich Dich alles fragen kann! Du hast einen riesigen Schatz an Erfahrung und bist dabei ganz wunderbar und unangestrengt.

Uta Kirchner

Geschäftsführerin

Vielen Dank für Deine sehr ansprechende Fortbildung (Webinar-Kurs). Trotz des ganzen Stresses, den wir hier hatten, werde ich viele Punkte zur Unterstützung der Beratungseinsätze anwenden können!

Margarete Segermann

Pflegedienstleiterin

Nach der Dienstberatung heute war ich stolz auf mich. Die Mannschaft, war ganz begeistert von einer anderen Herangehensweise. Es war sehr gut und ich bin richtig beflügelt. So ein tolles Meeting habe ich lange nicht gehabt! Ich danke dir für dieses schöne Verständnis, das du uns mit auf den Weg gegeben hast.

Florian Wend

Vielen Dank für die tollen Webinare, die gute Begleitung und die Geduld, die Sie mit uns hatten. Ich werde die Kolleginnen dazu motivieren auch in Zukunft auf die wunderbaren Materialien aus dem Kurs zurückzugreifen und weiter zu lernen!

Dr. Nada Ralic

Geschäftsbereichsleitung

Für mich war der wichtigste Nutzen zu sehen, wie sich die Mitarbeitenden während der Webinare entwickelt haben. Zu sehen, wie viel Potenzial in ihnen steckt und wie nachhaltig die Inhalte verinnerlicht werden!