Du möchtest mehr Infos zum Onlinekurs "Überzeugende Vertragsgespräche führen" im ambulanten Pflegedienst?
Dann klick auf ein beliebiges Bild im Slider und nimm einen kostenfreien Einblick in den Kurs!
Inhalte aus dem Kurs, die Du auch ausprobieren kannst
Die Formel "Positive Wunschvorstellung" ist auch in Gesprächen mit Mitarbeiter*innen anwendbar.
Probiere das doch auch einmal aus.
- Stelle eine offene Beziehungsfrage. Zum Beispiel: Was ist Dir wichtig, wenn es darum geht, passende Pflegeverträge zu vereinbaren?
- Höre gut hin und ergründe das Bedürfnis hinter der Aussage.
- Dann wende die drei Schritte der Formel „Positive Wunschvorstellung“ an.
Wenn das gut gelungen ist, bekommst Du als Antwort ein „Ja“ und Dein Gegenüber fühlt sich verstanden.
Mein Tipp!
Das sprachliche Tool "Positive Wunschvorstellung" habe ich in dieser aktuellen Folge "Den Widerstand im Vertrags- und Beratungsgespräch Pflege verringern" noch einmal ausführlicher beleuchtet. Du kannst es in Gesprächen mit Pflegebedürftigen und deren Angehörigen sehr gut anwenden!
Auswirkungen der Zusammenarbeit mit mir im Onlinekurs auf die Wirtschaftlichkeit im ambulanten Pflegedienst
Hör die bitte die Podcast-Folge an um die Stimmen meiner Teilnemer*innen zu hören 😊
Inhalte aus dem Kurs, die Du auch ausprobieren kannst
Gut, kaum ein Pflegedienst hat genügend Personal, um alle diese Leistungen erbringen zu können. Doch der Blick auf diese Zahlen eröffnen den Möglichkeitsraum für meine Teilnehmer*innen größer zu denken. Dann ist es auch einfacher den Sprachgebrauch zu erweitern!
Meine Beispielformulierung leite ich aus Absatz 1 § 2 SGB XI ab: "Alle Leistungen, die das Gesetz vorsieht, sind dafür zu verwenden, die körperlichen, geistigen und seelischen Kräfte wiederzugewinnen oder zu erhalten!“
Diesen Satz bringen wir beim Gesprächsbeginn als Vermutung ins Gespräch ein oder nutzen ihn für die Einwandbehandlung, wenn jemand sagt, es möge doch unbedingt Pflegegeld übrigbleiben.
Probiere das doch auch einmal aus.
- Berechne mit Deinem Team die kompletten Ansprüche, die Eure Pflegekunden mit PG2 gegenüber ihrer Pflegekasse haben.
- Überlegt gemeinsam, welche Elemente in meiner Formulierung einen hohen positiven Effekt auf Pflegebedürftige und Angehörige haben.
- Trainiert diese oder Eure eigene Formulierung
Nächste Seite: Professionell "Nein" sagen
