Detaillierte Vorgabe der Arbeitsmethode
Expertenstandards und Verfahrensanweisungen sagen sehr genau, wie welche Verrichtung erbracht werden muss. Und trotzdem unterhalte ich mich jedes Mal darüber, dass unterschiedliche Pflegekräfte unterschiedliche Vorstellungen davon haben, wie was gemacht werden muss. Für mich ein Indiz, dass die QM-Ordner gut gefüllt sind, für den Austausch allerdings die Zeit fehlt.
Nimm Dir Zeit mit Deinem Team, um gemeinsam zu erarbeiten, was die einzelnen Leistungskomplexe beinhalten und vor allem, warum es sinnvoll ist, dass alle das gleiche Verständnis davon haben. Und wenn ich sage, nimm Dir Zeit, dann empfehle ich Dir, alle Informations-Punkte aus Deiner Dienstbesprechung zu verbannen und mit geeigneten Methoden Dein Team Ergebnisse und Ideen zu Themen, die alle umsetzen sollen, selbst erarbeiten zu lassen.
Exakte Fixierung des Leistungsortes und des Leistungszeitpunktes
Einverstanden, der Leistungsort für pflegereische Leistungen ist immer das Zuhause der Pflegekunden. Welche Aufgaben gibt es denn darüber hinaus für Deine Pflegekräfte, die gar nicht an den Leistungsort häusliches Umfeld der Pflegepersonen oder die Räume des ambulanten Pflegedienstes gebunden sind?
An Onlinekursen teilnehmen, Selbststudium, die Vorbereitung auf das nächste Teammeeting, die virtuelle Teilnahme an Dienstbesprechungen, die Dokumentation der 37.3 SGB XI Beratungsgespräche, das Erarbeiten von Projekten. Alles das kann, wenn das für Deine Pflegekräfte günstiger ist, von Zuhause aus erledigt werden. Im Kontext von New Work bedeutet das Vertrauensarbeit im "Homeoffice". Das Arbeiten im Homeoffice löst dann auch die exakte Fixierung des Leitungszeitpunktes auf! Für viele weibliche Pflegekräfte mit kleinen Kindern oder pflegebedürftigen Familienmitgliedern ist diese flexible Art des Arbeitens ein ectes Argument für Euren Pflegedienst!
Noch eine Anmerkung zum LeistungsZEITPUNKT bei der pflegerischen Unterstützung
Natürlich ist es wichtig eine Zeit für die Tourenplanung zu hinterlegen, um dem Pflegekunden ein Zeitfenster nennen zu können, in dem er mit der Pflegekraft rechnen kann. Entscheidend dabei ist die gemeinsame IST-Analyse mit Deinen Pflegekräften, um feststellen zu können, ob mit dem Pflegekunden ein Beratungsgespräch geführt werden sollte, weil sich der Bedarf geändert hat.
Du siehst, ich habe den Fokus verändert.
