Mit einem einfachen sprachlichen Tool, Probleme in die positive Wunschvorstellung umformulieren und den Widerstand gegen Deine Angebote, Vorschläge und Ideen verringern!
Gesprächs-Tipps
Wie Du Einwänden mit der Empathie-PLUS-Formel souverän, gelassen und zielführend begegnest!
Mit dieser Struktur behältst Du den roten Faden im Beratungsgespräch, kannst das Gespräch steuern, sparst Zeit und wirkst extrem gesprächspartner-orientiert!
Ein Helikopterflug über die Inhalte des Kurses „Überzeugende Kundengespräche führen!“ in der ambulanten Pflege. Wir landen auf ausgewählten Plätzen und teilen Formulierungen miteinander, die Du in Deinen Erst- und Vertragsgespräche sofort anwenden kannst.
Pflegebedürftige befähigen, selbstbestimmt über die Pflege zu entscheiden! Patienten gibt es beim Arzt und Klienten beim Steuerberater.
"Ich bin mega-stolz auf meine Leitungskräfte! Unsere Kennzahlen sind signifikant nach oben gegangen und die PDL argumentieren viel selbstbewuster!" Hans-Christian Zehl, Bereichsleiter
Glaubenssatz ambulante Pflege: Wir müssen jeden Anfragenden annehmen! Wirklich? Ich glaube die Zeiten sind vorbei, in denen die Vorgaben von Interessenten gemacht werden.